Vrácení zboží

• Marta (neregistrovaný)

  25. 11. 2008 19:27

  Dobrý den,koupila jsem vysavač,3den jsem se pokusila zboží vyměnit nebo vrátit.Bylo mi řečeno že to nejde,protože jsem ho použila.Je to pravda? Děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 25. 11. 2008 19:29

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Pokud jste ho koupila v klasickém obchodě, tak žádný zákon nenařizuje brát zpět výrobky nebo je měnit. Pokud se nejedná o reklamaci, tak je to jen dobrá vůle prodávajícího.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 25. 11. 2008 19:51

    Marta (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    >>Dobrý den,koupila jsem vysavač,3den jsem se pokusila
    >>zboží vyměnit nebo vrátit.Bylo mi řečeno že to
    >>nejde,protože jsem ho použila.Je to pravda? Děkuji
    >
    >Pokud jste ho koupila v klasickém obchodě, tak žádný
    >zákon nenařizuje brát zpět výrobky nebo je měnit. Pokud
    >se nejedná o reklamaci, tak je to jen dobrá vůle
    >prodávajícího.. Zákon o vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu neplatí?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 25. 11. 2008 21:27

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Zákon platí pro internetový obchod. Takže záleží, kde jste ho koupila.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 26. 11. 2008 8:06

    graver (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Nikoliv. Zákon platí pro kupní smlouvy, uzavřené pomocí prostředků dálkové komunikace. Nezáleží na tom, jestli je to webshop nebo vám tuto možnost poskytuje i kamenný obchod.
    Pokud to není tato situace, můžete věc vrátit pouze pokud to prodejce umožňuje nad rámec zákona (což je dnes vcelku běžné). Pokud ani to ne, nemáte na vrácení bezvadného zboží (tzn. takového, které je v souladu s kupní smlouvou) zákonný nárok - a to bez ohledu na to, jestli jste věc použila nebo ne.
    Před položením dotazu se prosím obtěžujte s vyhledáváním - tento dotaz zde byl zodpovězen již mnohokrát a odpověď najdete mj. i zde: http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 26. 11. 2008 8:37

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Ano, omlouvám se za nepřesnost, která vznikla zjednodušením odpovědi, kdy jsem u tazatelky nepředpokládal tuto variantu.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 26. 11. 2008 15:07

    graver (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Není problém - upřesnil jsem to hlavně proto, že právě takto prodejci v kamenných obchodem argumentují - nejsme e-shop, nic vrátit nemůžete. Nemají pravdu - de iure stačí, abyste si u nich zboží rezervovali po telefonu, i když je to neprůkazné. Pokud ale např. pošlete objednávku mailem a vrátí se ám potvrzení, je to jasné uzavření smlouvy na dálku. Tzn. rozhodující je vždy, jak smlouva vznikla, ne v jakém módu prodejce distribuuje (§53/7 ObčZ).

    •   Zobrazit celé vlákno