Reklamace poštou

• Pavel Kocourek (neregistrovaný)

  8. 12. 2008 16:28

  Prosím o radu.Reklamoval jsem poštou( odeslání 5.11.2008,vyzvednutí servisem 6.11.2008) technický výrobek. Před 10 dny jsem se telefonicky informoval jaký je stav reklamace. Bylo mně sděleno, že je vše vpořádku,není poškozeno majitelem, tak se čeká na servisáka, který to opraví a odešlou zpět ke mně.Dnes 8.12.2008 jsem opět volal do servisu-obchodu,poněvadž se nikdo neozýval.Výsledek překvapující.stejný pán mně sdělil, že displej je poškozený vinou zákazníka a tudíž se reklamace neuznává.Jak se mám zachovat? Mám nárok na vrácení peněz,poněvadž uběhla 30denní rekl.lhůta? Děkuji . Pavel

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 9. 12. 2008 13:47

    Myška (neregistrovaný)

    Re: Reklamace poštou
    Podle mého názoru nárok na vrácení peněz nemáte pokud dle jejich vyjádření je závada způsobená zákazníkem. Tam byste pak musel dokázat, že to co tvrdí servis není pravda a to je problém.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 9. 12. 2008 16:20

    Pavel Kocourek (neregistrovaný)

    Re: Reklamace poštou
    Já v této chvíli nenarážím na vinu či nevinu a její prokazování. Jde o to, že nevyřídili tuto reklamaci ,ať je v jakém chce stavu, do 30 dnů zákazníkovi.

    •   Zobrazit celé vlákno