Hlavní navigace

Dobropis+ účelně vynaložené náklady

  • (neregistrovaný) 193.165.146.---

    29. 9. 2009 14:10

    Dobrý den, zákazník reklamuje zboží, které u nás zakoupil a požaduje po nás i účelně vynaložené náklady. Zboží mu dobropisujeme , ale on chce i cestovné a poštovné? Prosím neví někdo jestli má na to nárok.
    To by si mohl napsat, že k zákazníkovi jel např. 100km a přitom to prodal v prodejně? Děkuji moc za jakoukoliv odpověď.

    • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.
    • 29. 9. 2009 14:33

      VandaB (neregistrovaný) 194.145.182.---

      Re: dobropis+ účelně vynaložené náklady
      v případě, že u vás něco reklamoval, vy jste reklamaci neuznali a zákazník se obrátil na zkušební ústav, který dal zák. zapravdu, tak musíte zákazníkovi proplatit veškeré náklady (samozřejmě po předložení dokladů) - bývá to jízdné, poštovné a cena za zkušební ústav...
      pokud jde o první reklamaci, tak s ní nemá zákazník žádné vedlejší náklady, jelikož reklamaci podává přes prodejce, který Vám ji zasílá..

    • 29. 9. 2009 14:55

      péťa (neregistrovaný) 193.165.146.---

      Re: dobropis+ účelně vynaložené náklady
      Jde o to, že si zboží u nás koupil, namontoval svému klientovi, ten mu zboží zreklamoval a on reklamuje u nás. A nárokuje si i jízdu k tomuto klientovi. Ohání se obchodním zákoníkem, vždy jsem řešila reklamaci pouze do výše prodejní ceny. Děkuji

Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).