Dobropis+ účelně vynaložené náklady

• péťa (neregistrovaný)

  29. 9. 2009 14:10

  Dobrý den, zákazník reklamuje zboží, které u nás zakoupil a požaduje po nás i účelně vynaložené náklady. Zboží mu dobropisujeme , ale on chce i cestovné a poštovné? Prosím neví někdo jestli má na to nárok.
  To by si mohl napsat, že k zákazníkovi jel např. 100km a přitom to prodal v prodejně? Děkuji moc za jakoukoliv odpověď.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 29. 9. 2009 14:33

    VandaB (neregistrovaný)

    Re: dobropis+ účelně vynaložené náklady
    v případě, že u vás něco reklamoval, vy jste reklamaci neuznali a zákazník se obrátil na zkušební ústav, který dal zák. zapravdu, tak musíte zákazníkovi proplatit veškeré náklady (samozřejmě po předložení dokladů) - bývá to jízdné, poštovné a cena za zkušební ústav...
    pokud jde o první reklamaci, tak s ní nemá zákazník žádné vedlejší náklady, jelikož reklamaci podává přes prodejce, který Vám ji zasílá..

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 9. 2009 14:55

    péťa (neregistrovaný)

    Re: dobropis+ účelně vynaložené náklady
    Jde o to, že si zboží u nás koupil, namontoval svému klientovi, ten mu zboží zreklamoval a on reklamuje u nás. A nárokuje si i jízdu k tomuto klientovi. Ohání se obchodním zákoníkem, vždy jsem řešila reklamaci pouze do výše prodejní ceny. Děkuji

    •   Zobrazit celé vlákno