Reklamace - lhuta

• Michellin (neregistrovaný)

  13. 10. 2009 9:32

  Dobry den,
  
  vec jsem reklamovala 19.9., prosim o informaci, ktery den muzu zadat vraceni penez (zda se lhuta pocita jiz od 19.9. nebo od 20.9.).
  
  Byla jsem odkazana na vyrobce, ktery se ozval po trech tydnech od reklamovani, na vec se chce prijet podivat 3 dny pred vyprsenim lhuty, proto kdyz jim trvalo 3 tydny, nez se vubec ozvali, rada bych to natahla tak, abych mela narok na vraceni penez.
  
  Moc dekuji.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 13. 10. 2009 9:38

    J. (neregistrovaný)

    Re: Reklamace - lhuta
    Myslím, že reklamace by měla být vyřízena do 19.10. Jesliže Vaši reklamaci nevyřídí do měsíce je to jeho problém,on má za povinnost vyřtídit ji do měsíce od podáni,pak bych se obrátila na Odbchodní inspekci.Ale co na to ostatní?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 13. 10. 2009 9:42

    Michellin (neregistrovaný)

    Re: Reklamace - lhuta
    Jedna se o postel dvouluzko, po roce prolezene matrace + praskla lamela. Mam totiz obavu, aby "technik" neprijel dva dny pred koncem lhuty, nevymenil lamelu a nerekl, ze prolezene nejsou, ja bych nesouhlasila a bezelo by dalsich 30 dni.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 13. 10. 2009 9:51

    J. (neregistrovaný)

    Re: Reklamace - lhuta
    I to je možné, nikde není psáno,že výrobek Vám ihned vymění,vždy nejprve přistupují k opravě a opakuje-li se závada pak třeba výrobek dají celý nový v lepsím případě když budou souhlasit vrátí peníze ale to oni neradi dělají.Musíte argumentovat tím, že trváte na výměně matrací ,že jste si je koupila na takovou a takovou zátěž.Možná jste udělal chybu a matrace jste měl ihned při reklamaci poslat tomu výrobci,ikdyž je to divné, to by měl zařídit obchod,kde jste si věc koupil , zbavil se tak práce a papírování.Tak byx jste měl nějaký čas k dobru.Přeji
    mnoho štěstí

    •   Zobrazit celé vlákno