Poškozená plomba a záruka

• René Martynek (neregistrovaný)

  22. 11. 2009 10:47

  Dobrý den, potřeboval bych poradit zda mám nárok na kladné vyřízení reklamace v případě, že jsem si koupil mobilní telefon, který je ještě v záruce , ale po zaslání ho do servisu z důvodu poruchy, mi bylo odpovězeno, že je na něm porušená plomba. Já jsem jí úmyslně nijak nepoškodil, ale je problém v tom , že je nalepena přes dva díly (plast a kov) a tato se zřejmě protrhla sama. Mají právo mi reklamaci z tohoto důvodu odmítnout? V jakém zákoně se o tomto mohu dozvědět více, a co práva spotřebitele, nevztahují se právě na toto?

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.