Reklamace

• renda (neregistrovaný)

  18. 1. 2010 12:33

  Dobry den, prosim obracim se na vas s prozbou o radu tykajici se reklamace. Pracuji v jedne nejmenovane firme,zakoupili jsme zbozi od jiste firmy ( jedna se o brusku) a po roce se nam na tomto stroji stala zavada,kterou jsme chteli reklamovat,ale k nasemu udivu mi bylo zdeleno, ze na reklamaci uz nemame narok, jelikoz uplynulo 12 mesicu. Jestli jsem dobre pochopil obchodni zakonik, na spotrebni zbozi by mela platit zaruka 24 mesicu, nebo je snad nejaka vyjimka mezi firmami ?? Mnohokrat dekuji za odpoved Barta

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 18. 1. 2010 13:18

    guto (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Pokud zákazník není upozorněn na to, že záruka je 12 měsíců, což by mělo být zapracované ve všeobecních obchodních podmínkách prodejce, případně na dodacím listu či faktuře, vychází se z ujednání obchodního zákoníku, který hovoří o 24 měsících. Zkrácená záruka by neměla být na nové, nepoužité zboží. Většinou se dává na zboží zánovní či repasované. Pokud tedy nemáte nikde ujednáno, že záruka je 12 měsíců, máte na nárok na klasickou záruku 24 měsíců. Záruční list máte? I tam si myslím by měla být zmínka o záruční době.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 18. 1. 2010 15:03

    Klára K. (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Dle mého názoru jste nakupovali podle Obchodního zákoníku - tudíž může být záruka 12 měsíců (určitě budete mít uvedeno v záručním listě, popř. v kupní smlouvě). 24 měsíců platí dle Občanského zákoníku, ale to se vás zřejmě v tomto případě netýká. K.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 18. 1. 2010 20:26

    renda (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Takže pokud se to týká obchodního zákoníku máme narok jen na 12 měsíční záruku,pokud není uvedeno jinak,například smlouvou. Rozumím tomu dobře?? B.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 21. 1. 2010 13:33

    sarka (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Pokud jste nakoupili na firmu, řídíte se Obchodním zákoníkem:
    Záruka za jakost
    § 429
    (1) Zárukou za jakost zboží přejímá prodávající písemně závazek, že dodané zboží bude po určitou dobu způsobilé pro použití ke smluvenému, jinak k obvyklému účelu nebo že si zachová smluvené, jinak obvyklé vlastnosti.
    (2) Převzetí závazku ze záruky může vyplynout ze smlouvy nebo z prohlášení prodávajícího, zejména ve formě záručního listu. Účinky převzetí tohoto závazku má i vyznačení délky záruční doby nebo doby trvanlivosti nebo použitelnosti dodaného zboží na jeho obalu. Je-li ve smlouvě nebo v záručním prohlášení prodávajícího uvedeno záruční doba odlišná, platí tato doba.
    
    Takže dle OZ délka záruky vyplývá z dohody, smlouvy, záručního listu.. a nemusí být třeba žádná. Vím, že na repasované stroje dodavatel neposkytuje žádné záruky, je to o tom, jak uzavřete s ním smlouvu.

    •   Zobrazit celé vlákno