Vrácení zboží do 14ti dnů

• Cvejnová (neregistrovaný)

  1. 4. 2010 18:57

  Dobrý den, manžel si objednal přes internet v obchodě mobilní telefon a druhý den si ho na prodejně vyzvedl. Za čtyři dny mu přestal fungovat mikrofon a manžel ho šel do prodejny reklamovat s tím, že chce telefon nový nebo vrátit peníze. V prodejně mu však řekli, že to nedělají, že ho musejí poslat do servisu a mají na opravu ze zákona 30 dní. Ale pokud se nemýlím, při zakoupení jakéhokoli zboží můžeme ze zákona vrátit zboží bez uvedení důvodu do 14ti dnů. Nebo jsou nějaké výjimky? Jak prosím můžeme postupovat? Manžel na telefon nemůže čekat celý měsíc. Moc děkuji.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 1. 4. 2010 21:11

    

    anonymous

    Re: Vrácení zboží do 14ti dnů
    Nesmíte si plést pojmy - reklamace a vrácení zboží do 14 dnů. Vy můžete při nákupu na dálku (zjednodušeně řečeno) vrátit zboží bez udání důvodu do oněch 14 dnů.
    Ale pokud jste šli telefon reklamovat, tak potom je to jinak. nicméně i tak je zákon na Vaší straně, prostudujte si par. 616 OZ. Dá se říci, že v prvních 6 měsících musí prodejce závadu na místě opravit nebo vám vyměnit zboží za nový kus. Pokud to nelze, tak potom můžete odstoupit od kupní smlouvy. Je pouze jeho problém, že musí telefon někam posílat ap., Vy jste kupní smlouvu uzavřeli s ním a ne se servisem.
    Nahoře v liště si najděte v sekci Právo kapitolu o ochraně spotřebitele.