E-shopy prý musejí vracet zákazníkům i poštovné?

• bez přezdívky

  4. 10. 2011 22:44

  To co je v tomto článku pravda?
  
  > Internetové obchody musí při vracení zboží nově zákazníkům vracet i peníze za poštovné. Rozhodl o tom Evropský soudní dvůr. Obchodníky proto čeká přepisování obchodních smluv, aby nedostali pokutu od České obchodní inspekce.
  

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 5. 10. 2011 9:57

    Sly (neregistrovaný)

    Ano je to pravda, ale pozor ne všichni vědí díky nepřesným mediím o..
    
    "Zákazníkům ale stále zůstává povinnost zaplatit poštovné za odeslání zásilky zpátky prodejci."

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 5. 10. 2011 10:50

    P (neregistrovaný)

    Taky k tomu hledám informace. V diskuzi na webtrhu jsem četla, že by to snad mělo vejít v platnost až v roce 2013...

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 5. 10. 2011 10:57

    

    Rop

    V Judikatuře Evropského soudního dvora jsem zatím nic takového nenašel. Soudní rozhodnutí obecně však mají platnost "ihned".

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 5. 10. 2011 12:25

    Sly (neregistrovaný)

    No možná ještě drobnost.. ten soud jen řekl nahlas co již tu dávno je a platí. http://www.sbirkazakonu.info/obcansky-zakonik/pro-uzavreni-smlouvy-mohou-byt-pouzity-prostr.html
    
    "(10) Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení."
    
    - o částce za dopravu či doběrečné ve fázi doručení k zákazníkovi ani slovo.. pouze věci spojené s vrácením k dodavateli.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 5. 10. 2011 13:36

    Honza (neregistrovaný)

    Ale z toho vyplývá, že poštovné s balným je vynaložený náklad dodavatele (e-shopu) a jako kupující dostanu zpátky jen peníze za zboží

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 5. 10. 2011 14:40

    Sly (neregistrovaný)

    Ja tam ctu neco jineho.. vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží a ne vynaložených nákladů spojených s dodáním zboží. Slovicko Kupni cena se tam take nikde nevyskytuje. Je to jen pravni vyklad některých právníku.
    
    Nicmene nyni plati "Podle rozhodnutí Evropského soudního dvora C-511/08"
    
    Předmět věci
    Žádost o rozhodnutí o předběžné otázce — Bundesgerichtshof — Výklad čl. 6 odst. 1 druhého pododstavce a odst. 2 směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES ze dne 20. května 1997 o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku (Úř. věst. L 144, s. 19) — Vnitrostátní právní úprava umožňující vyžadovat od spotřebitele náklady na zaslání zboží v případě, že odstoupil od smlouvy.
    
    Výrok
    Článek 6 odst. 1 první pododstavec druhá věta a čl. 6 odst. 2 směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES ze dne 20. května 1997 o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku musí být vykládán v tom smyslu, že brání vnitrostátní právní úpravě, která dodavateli umožňuje, aby ve smlouvě uzavřené na dálku požadoval po spotřebiteli náklady na dopravu zboží v případě, že tento spotřebitel uplatní své právo odstoupit od smlouvy.
    
    Předpokládám, že pokud tedy v zákoně není jasně dáno, tak se nebude ani upravovat a členský stát se touto směrnicí musí řídit ihned po vydání.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 5. 10. 2011 14:27

    mhovorka (neregistrovaný)

    Dobrý den,
    
    tuto informaci můžeme potvrdit. Již jsme o tom také informovali v dnešních zprávách a zítra přineseme podrobnosti v našem vydání. Článek připravuje kolega Daniel Morávek.
    
    Hezký den,

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 5. 10. 2011 16:38

    

    Rop

    No až na to že máte rozsudek z 15. dubna 2010 ... a zřejmě tedy bude nějaký nový.

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 6. 10. 2011 8:32

    Sly (neregistrovaný)

    Viz dnesni clanek na tomto portale... je to rok stare, jen si toho tady v CR nikdo nevsiml.. nebo taky nechtel vsimnout.

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 11. 10. 2011 11:00

    Vlastik (neregistrovaný)

    Dobrý den,
    
    měl by jsem k tomuto problému jeden dotaz a nikde jsem nenašel odpověď na mou otázku.Jak je to z vracením poštovného v případě, že si zákazník u mě objedná např.výrobu 1000 ks vizitek já mu je zašlu a po týdnu zákazník řekne,že je ne nechce,že je vrací?Je toto možné?Jak by se to řešilo?(Samozřejmě jedná se jen o příklad).

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 22. 10. 2011 0:16

    Nickoun (neregistrovaný)

    Dobry den,
    podle me ve vasem pripade nemuze zakaznim uplatnit odstoupeni od smlouvy ale jen reklamovat, vyroba na zakazku do kategorie "odstoupeni" nespada.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 3. 11. 2011 15:37

    JirkaZ (neregistrovaný)

    Z odstoupení od smlouvy existuje výjímka:
    
    b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
    
    Je to možné tedy vztáhnout na zboží ze zahraničí, jelikož kurz koruny neovlivním?