Reklamace zboží

• staffova (neregistrovaný)

  11. 10. 2010 14:10

  Při koupi oblečení jsem zjistila neodstranitelnou závadu,ihned druhý den jsem zboží reklamovala,odpověd zněla,že peníze mě nevrátí z důvodu odstřižení etikety(visačky),která při nošení překážela.Je to oprávněný důvod?děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 11. 10. 2010 14:25

    JKV (neregistrovaný)

    Re: reklamace zboží
    Vadné zboží byste měla vyreklamovat, sepsat reklamační list a nechat v obchodě na posouzení.
    Reklamační doba je 30 kalendářních dnů. Do této doby by Vám prodávající měl dát vědět, zda reklamaci uznal za oprávněnou a vrátit peníze, případně po dohodě s Vámi vyměnit za nový kus, nebo neuznat reklamaci a uvést důvod.
    V žádném případě odstřihnutí visačky není důvodem pro neuznání reklamace. (ani obuv se nemusí reklamovat v original krabici)
    6 měsíců od nákupu má prokazovací povinnost prodávající, po této době má prokazovací povinnost kupující (kupující dokazuje, že vada nebyla zaviněna špatným zacházením)
    Hodně štěstí