Internetový obchod

• Ma (neregistrovaný)

  26. 10. 2010 8:47

  Dobrý den,můžete mi někdo, prosím poradit, jak postupovat v níže popsaném případě.
  
  Internetový obchod pošle na základě objednávky zboží na adresu zákazníka a ten si zboží nepřevezme /v den zaslání balíku podáváme SMS zprávu/. V poslední době se tyto případy stávají opakovaně a počet takových zákazníků narůstá. Vzniknou náklady na poštovné, které mi nikdo nikdy nehradí....
  1. posílala jsem výzvu k zaplacení poštovného
  2. černou listinu takových zákazníků nemohu zveřejnit,porušila bych zákon na ochranu os.údajů? domnívám se , že toto nelze
  
  
  Jak mohu v rámci platných zákonů postupovat???
  
  Domnívám se, že je to neřešitelné.V měsíci 8-10/2010 bylo takových zákazníků 15, takže 15x100,--nechci kvůli tomu zboží
  zdražit nebo obchod zavřít. Poradíte?

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 26. 10. 2010 11:22

    Romana (neregistrovaný)

    Re: Internetový obchod
    Obávám se, že neporadí nikdo. My máme stejný problém. U jednoho eshopu jsem v obchodních podmínkách četla, že náklady na takovéto poštovné účtují k tíži tomu, kdo zásilku nepřevzal. Problém je v tom, že netuším jak to z těch lidí pak dobývají. Vymahatelné je to jedině soudně, protože vzhledem k tomu, že zákazník prokazatelně uzavřel závaznou objednávku (v obchodních podmínkách musí být uvedeno, že je závazná) a nezrušil ji, tak Vám nepřevzetím balíku vznikly náklady, které by měl zákazník uhradit (vše by samozřejmě mělo být popsáno v obch. podmínkách). Teď je otázkou, zda-li se vyplatí toto řešit s každým nezodpovědným zákazníkem soudně....jestli by to nakonec nevyšlo dráž.