Reklamace - zakoupené nefunkční zboží

• Bett (neregistrovaný)

  11. 1. 2011 19:40

  dobrý den,
  na e-shopu jsme objednali zboží, včera jsme ho vyzvedli na jejich prodejně a doma zjistili, že je vadné, nefunguje jak má. I přesto půjde o klasickou reklamaci a musíme měsíc čekat zda to opraví? Nebo můžeme toto chtít řešit jinak - např., že nám zboží rovnou vymění?
  
  Jak funguje v praxi sepsání reklamačného protokolu, pokud toto chceme řešit mailem a poštou?
  
  Děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 11. 1. 2011 20:08

    m. (neregistrovaný)

    Re: reklamace - zakoupené nefunkční zbož
    u některých e-shopů máte možnost výměny okamžitě, to záleží na obchodních podmínkách jinak klasická reklamace s 30-ti denní lhůtou. Zkuste jim napsat co vám odepíší.