Vrácení zboží

• Olouš (neregistrovaný)

  13. 1. 2011 14:03

  13.12.2010 jsem zakoupila mobilní telefon v obchodní síti Tesco. Bylo mi řečeno, ať si ho na 14 dní vyzkouším a pak, pokud bude vše fungovat jak má, ať si přijdu potvrdit záruční list. Pokud ne, budu mít právo zboží vyměnit nebo vrácení peněz. Bohužel telefon nefungoval absolutně vůbec jak má, 17.12.2010 jsem ho šla vrátit s tím, že chci zpět peníze. Bylo mi řečeno, že na to nemám nárok, že u telefonů nelze nikdy vrátit peníze!!! Po dlouhém dohadování mne paní donutila podepsat záznam o reklamaci s tím, že jakmile to přijde zpět, vrátí mi peníze. Telefon se vrátil se záznamem, že vada se neprokázala - směšné. Což mi bylo celkem jedno - chtěla jsem zpět peníze. tesco mi však stále tvrdí, že na vrácení peněz nemám žádný nárok...nemohu se dohledat zákona, kde by bylo popsané, v jaké lhůtě mohu zakoupené vrátit bez udání důvodu a požadovat vrácení peněz. Může mi prosím někdo poradit jak se teď mám zachovat? Zítra mám schůzku s ředitelem Tesca... Děkuji moc!

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 13. 1. 2011 14:24

    Roberta (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Dobrý den, pracovala jsem jistou dobu na reklamacích v Carrefouru a vím, že do 14 dnů se elektro běžně vyměňovalo. Těžko říct, zda je to podloženo nějakým zákonem, to opravdu nevím. Ale chtěla bych vám doporučit stránku www.dtest.cz - čerpám odtud hodně co se týče reklamací. Zkuste se na této stránce podívat, třeba nějaké rady budou dobré i pro vás.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 13. 1. 2011 14:38

    Olouš (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Děkuji moc!!!

    •   Zobrazit celé vlákno