Vrácení zboží

• vojta63 (neregistrovaný)

  17. 1. 2011 21:20

  Dobrý večer.Potřebuju poradit.Paní si přes můj e-shop koupila dětské sněhule 9.12.2010 jsem je odeslal.Zboží převzala až na mé upozornění 9.1.2011 a 11.1 2011 mi je zaslala zpět.Na lístku v balíku stálo pouze napsané"vracím,úzké v nártu" a číslo účtu kam zaslat peníze zpět.Když pominu její chování a to,že mi ani nezaslala kopii účtenky,zdá se mi její jednání podivné.V obchodních podmínkách e-shopu nemám vrácení peněz,pouze výměnu zboží.Musím ze zákona zboží přijmout,když ho nechala měsíc ležet na poště?Poradíte mi prosím jestli toto upravuje nějaký zákon?Děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 17. 1. 2011 21:33

    Lukaso (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Nákup zboží přes internet se řídí občanským zákonníkem č. 40/1964 Sb., § 53 odst. 1, který vymezuje prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Těmito prostředky se rozumí především internet, elektronická pošta, telefon a další.
    
    
    
    Dále v odstavci 7 se píše: Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění.
    
    
    
    Spotřebitel nemůže od kupní smlouvy odstoupit v případě smluv
    
    
    
    a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
    
    b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
    
    c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
    
    d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
    
    e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
    
    f) spočívajících ve hře nebo loterii.
    
    
    
    Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.