Nespokojenost spotřebitelů s prodávající

• nespokojeny (neregistrovaný)

  1. 2. 2011 13:23

  Dobrý den,
  obracím se na Vás s dotazem, týkající se spokojenosti spotřebitelů a případné stížnosti spotřebitelů na prodávající.
  Zajímá mě, na koho, nebo kam, by se měl takový nespokojený zákazník obrátit a jaká jsou jeho práva a možnosti řešení, takové situace.
  Např. jsem si stěžoval na jednu neochotnou a protivnou prodavačku u její nadřízené, která se tvářila, že mi vyjde vstříc a moji stížnost bude nějakým způsobem řešit. Uplynula však nějaká doba a já mám stále stejný pocit z prodávající, jako na začátku, ne-li ještě horší. Vzhledem k tomu, že se nejedná o příliš velké město a lecos se zde člověk dozví, i ke mně se dostala informace, že mezi onou prodávající a její nadřízenou, je užší a bližší vztah, než jen mezi nadřízenou a podřízenou. Mám tedy pádný důvod myslet si, že k žádnému řešení mé stížnosti nedošlo a nedojde.
  Je takové jednání vůbec možné a dá se to nějak řešit?
  Nutno podotknout, že se nejedná jen o můj subjektivní dojem a pocit, ale že existuje více takových, nespokojených zákazníků, jako jsem já, kteří sdílí stejný názor na paní prodavačku.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 1. 2. 2011 13:27

    . (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost spotřebitelů s prodáva
    No na ČOI to asi nebude... :)
    
    Tak tam prostě nechoďte :)

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 2. 2011 13:32

    nespokojeny (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost spotřebitelů s prodáva
    -------------------------------------------------
    Kdybych potřeboval slyšet/číst tuhle radu, tak se vůbec neobtěžuji sem něco takového psát a tázat se, proto bych byl rád, kdybyste dal/a prostor těm, kde bude jejich rada na místě.
    
    Zřejmě s něčím takovým nemáte žádnou zkušenost a proto je pro
    Vás tohle řešení - nechodit tam a chodit nakupovat jinam, jednoduché a snadné, a ještě k tomu i úsměvné.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 2. 2011 13:38

    

    xy5

    Re: Nespokojenost spotřebitelů s prodáva
    Nevím, proč vás předchozí odpověď rozčílila. Dneska máte možnost výběru - pokud je obchod s nepříjemnou obsluhou, tak tam nechoďte a nenakupujte. Pokud takových zákazníků bude více, co přestanou v tomto obchodě nakupovat, tak ho zavřou, protože jim nic jiného nezbyde. Co jiného chcete slyšet?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 1. 2. 2011 13:47

    nespokojeny (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost spotřebitelů s prodáva
    --------------------------------------------------------
    Má předchozí odpověď by měla platit i na Vás. Zřejmě jste také doposud neměl/a tento problém, že? Představte si situaci, kdy chodíte nakupovat do oblíbeného obchodu, bohužel však s neoblíbenou prodávající (je pravda, že se prodávající střídají), nicméně zákazník má právo si stěžovat na postup a chování prodávajícího vůči zákazníkům. Zákazník si tedy právem stěžuje u nadřízeného, ale ten drží za jedno s prodávající a stížnost žádným způsobem neřeší. To Vám přijde normální? Samozřejmě, že je mi jasné, že pokud někdo není spokojený, může chodit nakoupit jinam, jenže se jedná o jediný obchod svého druhu v místě a okolí bydliště a osoba, která se má zabývat stížnostmi svých zaměstnanců a bere za to nějakou mzdu, tak by svojí práci měla vykonávat řádně, bez ohledu na to, jestli je mezi nadřízeným a podřízeným bližší vztah, nemyslíte?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 2. 2011 13:48

    spokojený (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost spotřebitelů s prodáva
    nemyslíme

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 2. 2011 13:53

    m. (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost spotřebitelů s prodáva
    Snad by tuto záležitost mohl řešit uliční výbor. Ale ty už myslím naštěstí neexistují.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 2. 2011 15:54

    úterý (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost spotřebitelů s prodáva
    A já mám zase nepříjemného šéfa! Může mi taky někdo poradit? :-))

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 2. 2011 16:10

    yx (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost spotřebitelů s prodáva
    Ale to je jen váš subjektivní pocit. Na druhé straně vás mohou hodnoit jako neoblíbeného zákazníka a taky si nemají kde stěžovat. A mají to ještě těžší - obsloužit vás musí a strpět v obchodě taky. Vy máte aspoň možnost výběru - prostě tam nechodit.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 2. 2011 16:29

    .... (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost spotřebitelů s prodáva
    ---------------------------------------------------------------------
    Ano, to je taky možnost, ale je to asi málo pravděpodobné, vzhledem k tomu, že prodávající je jeden a zákazníků několik. Že by to tedy bylo opravdu zákazníkama?

    •   Zobrazit celé vlákno