Náklady za neoprávněnou reklamaci

• Riki (neregistrovaný)

  15. 12. 2011 10:19

  Dobrý den,
  mám dotaz zda mohu účtovat zákazníkovi náklady, které vynaložím na vyřízení reklamace / manipulace, poštovné , balné atd. / , jestliže výrobce-dodavatel  zboží vrátí se zamítavým stanoviskem ?
  
  V případě uznané reklamace je vše v pořádku a spotřebitel nic nehradí, o tom není sporu.
  
  Pozn. Netuším jestli je rozdíl mezi kamennou prodejnou či e-shopem, ovšem dle pátrání na netu, tento poplatek je u většiny firem či prodejců v případě neoprávněné- zamítnuté reklamace uveden.
  Díky za odpověď. R.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 15. 12. 2011 12:25

    

    bez přezdívky

    Dobrý den, poměrně podrobný rozbor této nejednoznačné právní problematiky publikoval nedávno Martin Hout,
    právník a spolupracovník SOS – Sdružení obrany spotřebitelů,o.s. Jeho rozbor najdete zde: http://www.epravo.cz/top/clanky/kdo-hradi-naklady-neopravnene-reklamace-74743.html