Hlavní navigace

Zamítnutá reklamace.

  • (neregistrovaný) 85.70.10.---

    10. 10. 2011 13:49

    Reklamovala jsem stopovací vodítko pro psa. Dnes mi vodítko vrátili opravené s tím, že reklamaci zamítají. S vodítkem jsme před měsícem byli jednou a bylo natržené. Dnes má pejsek asi o 10 kilo víc. Chtěla bych výměnu za pevnější. Nevíte proč ho asi opravili a zamítli reklamaci?

    • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.
    • 13. 10. 2011 10:33

      graver

      Re: Zamítnutá reklamace.
      Vrátili opravené a reklamaci zamítli? To nejde dohromady - možná vám zamítli výměnu? O vyřízení reklamace musíte dostat písemné stanovisko.
      Reklamujete shodu s kupní smlouvou, prodejce provedením opravy uvedl věc ve shodu se smlouvou, tzn. teď máte to, co jste si koupila a prodejce postupoval správně. Pokud jste reklamovala do 6 měsíců od zakoupení, máte ovšem nárok na výměnu (ne "pouze" na opravu) za nový kus, ovšem stejný. Na výměnu za pevnější nemáte zákonný nárok.

Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).