Zamítnutá reklamace.

• HanceS (neregistrovaný)

  10. 10. 2011 13:49

  Reklamovala jsem stopovací vodítko pro psa. Dnes mi vodítko vrátili opravené s tím, že reklamaci zamítají. S vodítkem jsme před měsícem byli jednou a bylo natržené. Dnes má pejsek asi o 10 kilo víc. Chtěla bych výměnu za pevnější. Nevíte proč ho asi opravili a zamítli reklamaci?

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 13. 10. 2011 10:33

    

    graver

    Re: Zamítnutá reklamace.
    Vrátili opravené a reklamaci zamítli? To nejde dohromady - možná vám zamítli výměnu? O vyřízení reklamace musíte dostat písemné stanovisko.
    Reklamujete shodu s kupní smlouvou, prodejce provedením opravy uvedl věc ve shodu se smlouvou, tzn. teď máte to, co jste si koupila a prodejce postupoval správně. Pokud jste reklamovala do 6 měsíců od zakoupení, máte ovšem nárok na výměnu (ne "pouze" na opravu) za nový kus, ovšem stejný. Na výměnu za pevnější nemáte zákonný nárok.