Vrátka zboží bez udání důvodů

• Petr S. (neregistrovaný)

  14. 10. 2011 12:46

  Prosím, je možné aby si někdo objednal u nás zboží (náhradní díly)
  a zpět je vrátil do 14 dnů bez udání důvodů? (neprovozujeme internetový obchod). Byla zaslána cenová nabídka a on nám na to zaslal objednávku a teď zboží vrací bez udání důvodů??????

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 14. 10. 2011 13:27

    Jana V. (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    Koupil si to u vás v "kameném obchodě" nebo objednal přes internet vy jste zaslali? Pokud by koupit v obchodě nemá nárok na vrácení zboží bez udání důvodů (vrátit lze pouze v rámci reklamace vady). Pokud to ale bylo přes internet, myslím, že na to nárok má, i když nemáte e-shop.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 14. 10. 2011 13:31

    Petr S. (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    Vše proběhlo v elektronické formě - přes email (poptávka, cenová nabídka a objednávka), bohužel není sepsána kupní smlouva, tudíž má na to nárok? Děkuji.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 14. 10. 2011 13:36

    Jana V. (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    Ano, pokud jste objednávku přijali elektronicky a potvrdili ji kupujícímu.
    
    Viz.:
    Návrhem k uzavření smlouvy je tedy až objednávka spotřebitele (dle § 43a občanského zákoníku) s tím, že proces uzavírání kupní smlouvy je dokončen okamžikem, kdy potvrzení objednávky ze strany prodejce je doručeno kupujícímu – spotřebiteli (nejčastěji je toto potvrzení zasíláno elektronickou poštou). Pokud dojde k uzavření smlouvy tímto způsobem, jedná se tedy o uzavření smlouvy při použití prostředků komunikace na dálku ve smyslu ustanovení § 53 odst. 7 a spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 14. 10. 2011 13:46

    Petr S. (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    Potvrzení objednávky jsme nezasílali, zboží zasláno jen na objednávku, tudíž má právo na vrácení ??????
    (Jde o zboží za 175 000 - nebylo zaplaceno).

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 14. 10. 2011 14:13

    Jana V. (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    Má, protože si zboží nemohl nikde prohlédnout (ošahat atd.). Tím, že jste mu zboží zaslali, tak jste jeho objednávku potvrdili.
    
    Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 14. 10. 2011 14:20

    Petr S. (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    Takže,i když byly vyrobeny náhradní díly na zakázku, takže je to i můj problém, že jsem se nepojistil zálohovou fakturou předem, děkuji.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 14. 10. 2011 14:31

    Jana V. (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    Pokud by bylo zboží upraveno podle přání objednatele, tak pak by nárok neměl.
    
    Zákon:
    Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv
    c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 14. 10. 2011 15:12

    Petr S. (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    >>>>>>>>Prosím, je možné aby si někdo objednal u nás zboží
    >>>>>>>>(náhradní díly)
    >>>>>>>>a zpět je vrátil do 14 dnů bez udání důvodů?
    >>>>>>>>(neprovozujeme internetový obchod). Byla zaslána
    >>>>>>>>cenová
    >>>>>>>>nabídka a on nám na to zaslal objednávku a teď zboží
    >>>>>>>>vrací
    >>>>>>>>bez udání důvodů??????
    >>>>>>>
    >>>>>>>Koupil si to u vás v "kameném obchodě" nebo objednal
    >>>>>>>přes internet vy jste zaslali? Pokud by koupit v
    >>>>>>>obchodě nemá nárok na vrácení zboží bez udání důvodů
    >>>>>>>(vrátit
    >>>>>>>lze pouze v rámci reklamace vady). Pokud to ale bylo
    >>>>>>>přes internet, myslím, že na to nárok má, i když
    >>>>>>>nemáte
    >>>>>>>e-shop.
    >>> Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků
    >>>komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy
    >>>odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce
    >>>do
    >>>14
    >>>dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel
    >>>nepředal
    >>>spotřebiteli informace, které je povinen předat
    >>>písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení
    >>>odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3
    >>>měsíce od
    >>>převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně
    >>>předány v jejím průběhu, dochází k ukončení
    >>>tříměsíční
    >>>lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
    takže,i když byly vyrobeny náhradní díly na zakázku,
    >>takže je to i můj problém, že jsem se nepojistil
    >>zálohovou fakturou předem, děkuji.
    >Pokud by bylo zboží upraveno podle přání objednatele,
    >tak pak by nárok neměl.
    >Zákon:
    >Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně
    >ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7
    >od smluv
    >c) na dodávku zboží upraveného podle přání
    >spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá
    >rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
    Náhradní díly do strojů jsou vyráběny dle našich katalogů, nejsou
    upravovány.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 14. 10. 2011 15:55

    jb (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    Omlouvám se, že se do toho laicky pletu ,ale kupující byl podnikatel nebo "občan"? Pokud byl podnikatel (usuzuji dle částky) neřešilo by se jinak ?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 17. 10. 2011 8:49

    Helas (neregistrovaný)

    Re: vrátka zboží bez udání důvodů
    Máte pravdu, pokud součástky kupoval na firmu "na IČ" tak se na něho nevztahuje právo ochrany spotřebitele (např. nemusí být reklamce řešena do 30 dnů, nemá právo na vrácení zboží koupeného přes internet do 14 dnů atd…)

    •   Zobrazit celé vlákno