Reklamace

• Michal (neregistrovaný)

  19. 1. 2012 15:13

  Pěkný den.
  Po zakoupení sněhové frézy se začali objevovat problémy viz. další popis.
  Navštívil jsem kamenný obchod, tam kde jsem frézu koupil a tam mi dali e-mailovou adresu, ať napíšu (dodavateli) co se s těmi problémy dá dělat.
  
  Toto jsem napsal:
  
  Pěkný den.
  # # Tímto bych chtěl reklamovat sněhovou frézu MTD ME 76.
  # # Hlavní důvody reklamace jsou:
  # # 1-Sněhové fréza neodstraní z povrchu zhutnělý sních , který spadnul se
  # sřechy.
  # # Neodstraní také zmzlý sníh.
  # # 2-Při frézování mokrého sněhu se po několika minutách provozu ohýbají
  # prostřední
  # # šneky.
  # #
  # # Z výše uvedeného tedy vyplívá, že stroj nezvládá, to co by dle návodu k
  # použití
  # # měl umět.
  # # Pokud má odstranit více než jen čerstvě napadený sníh, začnou se projevovat
  # výše
  # # uvedené problémy.
  # # Což podle mého názoru neodpovídá ani poměrně vysoké pořizovací ceně.
  # #
  # #
  # # V příloze jsou ofoceny patřičné dokumenty.
  # #
  # # Prosím o rychlé jednání.
  
  V příloze jsem ofotil Paragon a návod k použití, kde neni stanoveno co může a nesmí fréza frézovat.
  
  Nyní už měsíc čekám na odpověď.
  
  Můžete mi prosím poradit jak mám dál postupovat?
  Děkuji Michal

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 19. 1. 2012 15:27

    

    bez přezdívky

    Dobrý den, v kamenném obchodě, kde jste zboží koupil, máte právo zboží reklamovat podle občanského zákoníku. Doporučuji proto v obchodě uplatnit reklamaci, kterou obchodník musí vyřídit. Není vaše starost, abyste si dopisoval s dodavatelem.Navíc, občanský zákoník v paragrafu 597 uvádí:
    
    > Právo odstoupit od smlouvy má kupující i tehdy, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné, anebo že nemá žádné vady, a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
    
    Ve vašem případě se tedy dokonce domnívám, že máte nárok zboží vrátit a požadovat vrácení peněz.