Reklamace zboží na míru

• LuckaJ (neregistrovaný)

  27. 6. 2013 22:15

  Dobrý den,
  chtěla bych poprosit o radu. Objednala jsem si šaty přes internet. První dorazily přesně podle obrázku, druhé (po necelých 3 měsících) už se ale hodně lišily od obrázku uvedeného na jejich webových stránkách, podle kterého jsem šaty objednávala.
  Když jsem se na ně obrátila s reklamací a prosbou o vrácení peněz, odmítli mi ji s tím, že mi můžou vrátit max. 50% ceny. Vztahuje se tento zákon i případ, kdy pochybil dodavatel tím, že mi dodal jiné zboží než bylo na obrázku?
  Předem děkuji za odpovědi. Lucka

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 27. 6. 2013 22:18

    VeronikaKA (neregistrovaný)

    Re: Reklamace zboží na míru
    pokud jste objednala přes e-shop, tak tam je ze zákona 14-ti denní možnost na vrácení zboží

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 27. 6. 2013 22:21

    LuckaJ (neregistrovaný)

    Re: Reklamace zboží na míru
    Ano, objednávala jsem přes e-shop. Jen jsem ještě zapomněla do textu uvést (v nadpise to je), že ty šaty byly na míru podle obrázku na jejich webu.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 28. 6. 2013 8:17

    VeronikaKA (neregistrovaný)

    Re: Reklamace zboží na míru
    ale to nevadí, že byly na míru - je přeci jasné, že si nebudete objednávat jinou velikost - pořád je tam možnost vrátit zboží do 14-ti dnů... mrkněte u nich na net, musí tam mít obchodní podmínky a INFo o odstoupení od smlouvy - dle § 53 odst. 7 obč. zákoníku (tj. vrácení zboží bez udání důvodu)... pokud to tam nemají (což je povinnost), tak i přesto jim zboží vraťte s dopisem, že dle § ...... odstupujete od smlouvy bez udání důvodu...

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 28. 6. 2013 10:48

    LuckaJ (neregistrovaný)

    Re: Reklamace zboží na míru
    Tak Vám mockrát děkuji za opověď, jste moc hodná.

    •   Zobrazit celé vlákno