Reklamované zboží - vrácení peněz

• Pašková (neregistrovaný)

  3. 5. 2012 12:18

  Dobrý den, chci se zeptat na následující:
  
  Zakoupili jsme v prodejně OBI úhlový nástavec na vrtačku, tento se po 2 zavrtaných šroubech rozbil, šli jsme zboží reklamovat, a prodejci v Obi, protože neměli jiný typ nástavce a díl na reklamaci neposílali, nám reklamaci uznali s tím, že nám dají poukázku v hodnotě ceny nástavce. Mají právo nám dát poukázku a nebo nám musí vrátit peníze, když si tam nic jiného nechceme vybrat?
  
  Děkuji Pašková

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 17. 5. 2012 16:21

    

    bez přezdívky

    Kupující má v takovém případě právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Výměnou věci se rozumí výměna vadné věci za tutéž bezvadnou, nikoli jakýsi povinný odběr jiného zboží nabízeného prodávajícím ve stejné ceně. Pokud není možné věc opravit ani vyměnit (tedy jde-li například o neodstranitelnou vadu a stejný nový výrobek již prodávající nemá na skladě), může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit.
    
    http://www.businessinfo.cz/cz/clanek/pravni-ochrana/reklamace-zbozi-a-sluzeb/1001142/43038/
    
    Pokud Vam nemuzou zbozi nahradit, muzete odstoupit od kupni smlouvy, tim padem Vam prodejce MUSI vyplatit penize.