Reklamace voucheru

• Barbora (neregistrovaný)

  2. 2. 2016 9:30

  Dobrý den,
  k Vánocům jsem dostala voucher do psí školky. Jeste nez jsem zacala cerpoat tento voucher, mela jsem predplacene sve navstevy. Zjistila jsem, ze sluzby mi nevyhovuji a nechci do skolky sveho psa umistovat. Napsala jsem tedy do skolky, ze bych ráda voucher vyreklamovala a vrátila peniize - uvedeny byly i duvody (spatna komunikace, nedostatecna informovanost, maly vybech k neomezenemu mnozstvi psu,...). Ze skolky mi bylo odepsano, ze moji reklamaci neprijimaji a penize mi nevrati. Mam prosim nejakou moznost se branit a chtit penize vratit? Zadna smlouva nebyla podepsana, pouze maminka poslala penize a oni ji zaslali voucher. Jde o skolku Happy Dog v Praze.
  Predem dekuji za rady,
  BH

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 4. 2. 2016 0:23

    H. (neregistrovaný)

    Re: Reklamace voucheru
    Právní poradna zde:
    http://www.bezplatnapravniporadna.cz/online-zdarma/reklamace/164-neuznani-opravnene-reklamace-jak-postupovat-jak-se-branit.html
    Zkontrolovali jste si nabízené služby, např. velikost výběhu, atd. ? Pokud jste poslali peníze, projevili jste souhlas s nabízenými službami.
    Nákupem uzavíráte kupní smlouvu.
    Něco jiného je, pokud nabídka neodpovídá skutečnosti, to máte nárok
    zboží (služby) reklamovat.