Vyčůranost zákazníka

• ZdenaB (neregistrovaný)

  12. 2. 2016 22:52

  Dobrý den, jsme prodejna, máme zákazníka, který u nás nakoupí v hotovosti asi za 5000,- a druhý den nám vrátí zpět zboží, jako nepotřebné v částce 4000,- Kč. Pokladní vezme doklad, udělá jeho kopii, původní doklad vrátí zákazníkovi a na vrácené zboží vystaví mínusový doklad. Zákazník by tyto oba doklady měl zaúčtovat, podle nás to neudělá a nechává si proplatit původní doklad. Stalo se nám to už po několikáté u stejného zákazníka. Přemýšleli jsme, že celý původní doklad stornujeme a na zboží, které si nechá vystavíme nový doklad, to ale odmítl, že mu nebude sedět datum nákupu. Např. koupí 1. a vrátí 3. dne, k původnímu dokladu se nevrátíme, je už v uzávěrce.
  Jak na jeho vyčůranost vyzrát, ne, že bychom mu záviděli, ale pořádek by měl být.
  Zdena

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 13. 2. 2016 0:04

    .. (neregistrovaný)

    Re: Vyčůranost zákazníka
    Malé razítko 'zboží vráceno' ke každé vracene položce na původním dokladu, který mu pak vracite + připsat vrácena částka činí x Kč + parafa pokladní a razítko prodejny.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 13. 2. 2016 8:25

    ZdenaB (neregistrovaný)

    Re: Vyčůranost zákazníka
    Děkuju, jdu nechat vyrobit razítko.

    •   Zobrazit celé vlákno