Lhůta reklamace

• Anonymní AJA (neregistrovaný)

  3. 10. 2005 19:50

  Prosím o poskytnutí informace ohledně vyřízení reklamace.Můj dotaz zní, od kdy se počítá 30- denní lhůta na vyřízení reklamace,pokud je podstoupena písemně.Lhůta běží od doby datování reklamace kupujícím,nebo od doby převzetí písemné obsílky prodávajícím?
  Dle ČOI je to ode dne datování kupujícím.Je toto správně.
  To znamená,že pokud kupující písemně oznámí reklamaci např.1.10.,obsílka bude vyzvednuta na poště 10.10. a lhůta tím běží od 1.10. na vyřízení.
  
  Děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 4. 10. 2005 7:17

    graver (neregistrovaný)

    Re: Lhůta reklamace
    Nevím, proč to ČOI takhle interpretuje. §19/3 říká prostě "ode dne uplatnění reklamace". Pokud tedy vůbec můžete dle reklamačních podmínek reklamovat písemně (dle §19 je prodejce povinnen přijmout reklamaci v kterékoliv své provozovně, o způsobu není řeč), tak by teprve mohl nastat spor o tom, jestli se uplatněním rozumí např. datum na podacím dokladu nebo až datum, kdy byl prodejce fakticky schopen reklamaci začít vyřizovat (pokud pošlete věc poštou, asi se tím nemůže zabývat dřív, než ji dostane). Tohle nerozsoudím, ale formulace "ode dne datování kupujícím" je asi úplný nesmysl - to bych mohl průvodní dopis datovat např. 1.10., podat na poště o měsíc později a má tím dojít k marnému uplynutí reklamační lhůty?