Hlavní navigace

OT - poštovné při vrácení zboží

  • (neregistrovaný) 193.86.244.---

    2. 7. 2018 13:59

    Dobrý den,

    koupila jsem si zboží na internetu, hned po obdržení jsem ho vrátila, nevyhovující velikost. Před časem jsem v TV slyšela, že firma musí vrátit i poštovné, které jsem hradila při vracení zboží. Tu stovku bych unesla, ale jde mi princip - jak to tedy má být? Děkuji za ochotu.

    • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.
    • 2. 7. 2018 20:45

      Heluš (neregistrovaný) 37.48.33.---

      Re: OT - poštovné při vrácení zboží
      https://www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna/detail/vraceni-postovneho-pri-reklamaci/1046

    • 3. 7. 2018 6:33

      markaa

      Re: OT - poštovné při vrácení zboží
      v tomto případě jde o odstoupení od smlouvy, ne o reklamaci.
      Vy jste uzavřela smlouvu distančním způsobem (přes internet) a prodávající v obchodních podmínkách musí mít i ustanovení o tom, kdo nese náklady spojené s navrácením zboží v případě odstoupení od smlouvy. Pokud tam má,že náklady nese spotřebitel, nese je spotřebitel.
      více ustanovení 1820 a dále NOZ

    • 4. 7. 2018 8:28

      m. (neregistrovaný) 193.86.244.---

      Re: Moc Vám oběma děkuji.
      >>Dobrý den,
      >>
      >>koupila jsem si zboží na internetu, hned po obdržení
      >>jsem ho vrátila, nevyhovující velikost. Před časem
      >>jsem
      >>v TV slyšela, že firma musí vrátit i poštovné, které
      >>jsem hradila při vracení zboží. Tu stovku bych
      >>unesla,
      >>ale jde mi princip - jak to tedy má být? Děkuji
      >za
      >>ochotu.
      >
      >https://www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna/detail/vraceni-postovneho-pri-reklamaci/1046

Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).