Jak s vrácením prostředků za službu, když ji nemohu vykonávat.

• Nemo (neregistrovaný)

  22. 4. 2020 15:55

  Dobrý den. Mám dotaz za studio (s.r.o.), kde se rodiče potkávají s přibližně stejně starými dětmi. Od 1.týdne jsme všechny lektorky se vším, co klientů nabízíme, přešly do online systému.
  Někde jsem učinila i privátní nabídku, která je popsaná v emailu, a byla akceptována. V tomto případě nikoliv. Kromně popsaného je naše nabídka širší, ale vypisovat ji mi nepřijde důležité.
  Otevřít budeme moci až 8. června. (kurzy, kroužky pro děti a dospělé - MPO)
  Ve VOP studia máme uvedeno pouze obecně: "Studio si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli akci. V takovém případě bude klienty včas informovat prostřednictvím e-mailu nebo sms. Případné uhrazené zálohy budou klientům vráceny zpět nebo na základě požadavku ze strany klienta přesunuty na jinou akci pořádanou studiem." Zásah vyšší moci jsme neuvedli :-(
  Rodiče chápu, jen mi nepřijde v pořádku nést 100% zodpovědnost. Převod neřeší situaci, kde musí studio nést dál náklady.
  Moc vám děkuji za odpověď. Mail přikládám:
  "Probrali jsme to s muzem a Vami nabizene alternativy (videa+textove ukoly on-line - co jiz bezi, nebo 15min. videorozhovory s Vami, ci 30%vratku). Nic z toho plne nekoresponduje s tim, co jsme objednali a zaplatili. Tento kurz jsme vybrali mino jine proto, aby se dcera socializovala ve skupine deti a vytvarela si interakce s ucitelkou/autoritou a ne, aby doma doma koukala do obrazovky. Tudiz ani jedna z alternativ pro nas neni akceptovatelna - Kurz/system studia je zalozeny na skutecnem provedeni prace s ditetem - videa pro nas postradaji smysl. Uvitali bychom presunuti propadlych hodin do dalsiho kurzu nebo vraceni 100% vratky propadlych lekci. Kdyz pudjete do obchodu a koupite si Porsche, tak se Vam taky nebude libit, ze dostane Skodovku. Spatnou situaci resi ted skoro vsichni, nejen vy. A timto zpusobem - nucenim Vasich klientu, aby odebirali neco co nechteli a nechteji - nelze. A to nas velmi mrzi. "

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 22. 4. 2020 19:17

    Aion (neregistrovaný)

    Pokud si někdo službu objednal a poskytovatel ji neposkytl v souladu s obchodními podmínkami (smlouvou), má právo na vrácení peněz, pokud se s poskytovatelem nedohodne jinak. Není možné bez dohody s objednatelem započíst jím zaplacenou zálohu s něčím, co nechce. Jestli byste ustáli, že nic nevrátíte, pokud jste si do smlouvy dali zrušení akce státem, si nejsem jistá. Jednou stejně otevřete.