Reklamace prodaného zboží na aukru - popis zboží

• erveen (neregistrovaný)

  25. 3. 2021 18:27

  Dobrý den,

  aktuálně řeším reklamaci kupujícího. Jsem na straně prodávajícího na aukru.

  viz: https://aukro.cz/stribrne-starozitne-svicny-stojany-na-svicku-kristus-6984935997

  Do nadpisu jsem uvedl "stříbrné" svícny. Kupující žádá vrácení zboží z důvodu toho, že svícny nejsou vyrobené ze 100% stříbra. Nikde v aukci neuvádím, že jsou vyrobené ze stříbra pouze jsem v nadpisu uvedl, že jsou stříbrné (myslel jsem barevně). Aukro se k tomu vyjádřilo tak, že kupující má nárok na vrácení peněz. Prosím o vyjádření zda se mohu nějak bránit a podniknout nějaké kroky. Děkuji s pozdravem R.Š.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 25. 3. 2021 18:57

    Emil2 (neregistrovaný)

    Vy jste do nadpisu "stříbrné" svícny neuvedl. Aspoň já tam uvozovky nikde nevidím. Nedělejte si ostudu a vraťte peníze.

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 25. 3. 2021 19:10

    Aion (neregistrovaný)

    Do nadpisu jste neuvedl "stříbrné", ale stříbrné. Není podstatné, co jste si myslel, v každém případě jste kupující uvedl v omyl.
    Doporučuji peníze obratem vrátit.