Proplacení poštovného při reklamaci objednávky na IČ

• bez přezdívky

  12. 5. 2021 12:23

  Dobrý den,
  provozuji internetový obchod. Zákazník objednal použitý notebook. Objednávka byla na na firmu s IČ.
  Po roce poslal zboží na reklamaci. Zboží je neopravitelné, proto jsme zákazníkovi nabídli vrácení peněz.
  Zákazník požaduje nyní i proplacení:
  1. původního poštovného, které zaplatil za dopravu od nás k němu
  2. poštovného, které vynaložil zákazník při zaslání na reklamaci

  Jaká práva prosím v tomto má firemní zákazník?

  Děkuji za odpověď.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.