Hezký den,
obracím se na Vás s prosbou. V e-shopu (prodej PDF - digitálních produktů) mám dvě možnosti platby a to bankovní převod a platební brána. Obě možnosti jsou tedy bezhotovostní. Hotovost nepřijímám a EET tak nevstupuje do hry. Uvažuji možnost kdy:
- Zákazník si při vytvoření objednávky zvolil platbu kartou.
- Ta se nepodařila a tak zaplatil klasickým bankovním převodem.
- Po úspěšné platbě, i když jiným než v objednávce sjednaným způsobem, se však automaticky generuje faktura a to s údaji uvedenými v objednávce, nikoli dle reality
- Faktura e-mailem, kde je jako způsob platby uvedena platba kartou, která neodpovídá realitě (platil převodem) putuje k zákazníkovi.
Co prosím v dané situaci dělat? Je potřeba původní fakturu stornovat a vystavit a poslat novou dle reality? Předem děkuji!
25. 11. 2022 10:22
Hezký den,
obracím se na Vás s prosbou. V e-shopu (prodej PDF - digitálních produktů) mám dvě možnosti platby a to bankovní převod a platební brána. Obě možnosti jsou tedy bezhotovostní. Hotovost nepřijímám a EET tak nevstupuje do hry. Uvažuji možnost kdy:
- Zákazník si při vytvoření objednávky zvolil platbu kartou.
- Ta se nepodařila a tak zaplatil klasickým bankovním převodem.
- Po úspěšné platbě, i když jiným než v objednávce sjednaným způsobem, se však automaticky generuje faktura a to s údaji uvedenými v objednávce, nikoli dle reality
- Faktura e-mailem, kde je jako způsob platby uvedena platba kartou, která neodpovídá realitě (platil převodem) putuje k zákazníkovi.
Co prosím v dané situaci dělat? Je potřeba původní fakturu stornovat a vystavit a poslat novou dle reality? Předem děkuji!