Vyřízení reklamace

• Alibaba (neregistrovaný)

  3. 3. 2006 22:20

  Dobrý den,
  chtěla bych se zeptat. V zákoně se píše, když připadá den vyřízení reklamace na sobotu, neděli, nebo svátek, tak se za den vyřízení považuje nejbližší pracovní den. Zajímalo by mě, když má obchod otevřeno i přes víkend, zda má právo ohrazovat se právě timto výňatkem z občanského zákoníku. Nebo je povinen vyřídit reklamaci v daný den, i když se jedná o svátek (vzhledem k tomu, že má otevřeno)? Děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 4. 3. 2006 8:05

    graver (neregistrovaný)

    Re: Vyřízení reklamace
    Rád bych k této otázce vyvolal diskusi. Osobně se domnívám, že prodejce může reklamaci vyřídit až následující pracovní den, ale pouze v případě, že prokazatelně nemůže jednat jinak. Prodejce je totiž především dle §19/3 povinnen vyřídit reklamaci *bez zbytečného odkladu*. Pracovník, oprávněný reklamaci vyřídit, musí být ovšem na prodejně přítomen *po celou provozní dobu*.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 4. 3. 2006 9:34

    Jaša (neregistrovaný)

    Re: Vyřízení reklamace
    Já se domnívám, že pokud vám tu reklamaci vyřídí tak je to OK. A pokud nevyřídí, tak musíte opravdu čekat na pracovní den. Pokud stojí v zákoně že v sobotu, neděli a o svátek nemusí, tak se toho budou držet a nikdo na ně nemůže, protože jednali v souladu se zákonem.

    •   Zobrazit celé vlákno