Reklamace zboží - zpět poškozené

• Jitka Janečková (neregistrovaný)

  8. 6. 2006 20:26

  Po již druhé!!! uznané reklamaci v záruce se mi vrátilo zboží ze servisu, - ale bylo mechanicky poškozeno (silné rýhy a škrábance). Jedná se o mikroaudio systém LG. S kým mám v tuto chvíli jednat a jak postupovat? V obchodě mě odkázali na servis, který opravu prováděl. Jednal prodejcel v souladu se zákonem?
  Zboží jsem při žádosti o reklamaci předala kompletně zabalené v krabici tak, jak jsem jej koupila. Což také servis zapsal do zakázkového listu.
  Jak se můžu v případě, že servis odmítne výměnu/opravu poškozené části, bránit?
  
  Děkuji za odpověď.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 9. 6. 2006 7:48

    graver (neregistrovaný)

    Re: reklamace zboží - zpět poškozené
    >Po již druhé!!! uznané reklamaci v záruce se mi
    >vrátilo zboží ze servisu, - ale bylo mechanicky poškozeno
    >(silné rýhy a škrábance). Jedná se o mikroaudio systém
    >LG. S kým mám v tuto chvíli jednat a jak postupovat? V
    S tím, s kým máte smluvní vztah - tedy s prodejcem.
    >obchodě mě odkázali na servis, který opravu prováděl.
    V žádném případě k tomuto nejsou oprávněni.
    >Jednal prodejcel v souladu se zákonem?
    Ne.
    >Zboží jsem při žádosti o reklamaci předala kompletně
    >zabalené v krabici tak, jak jsem jej koupila. Což také
    >servis zapsal do zakázkového listu.
    To není relevantní, při reklamaci v rámci zákona nemá prodejce právo požadovat splnění dalších podmínek, zákonem nestanovených.
    >Jak se můžu v případě, že servis odmítne výměnu/opravu
    >poškozené části, bránit?
    ČOI, pokud to nepomůže, soud.
    
    Odpovědi na všechny tyto otázky najdete již připravené v sekci Spotřebitelské právo zde na serveru.