Pro gravera - potřebuji ještě radu

• Blanka (neregistrovaný)

  23. 6. 2006 22:36

  Dobrý večer, před týdnem jsem psala dotaz jak postupovat, když mi byl přes e-shop zaslán mobil bez baterie. Radil jste mi, abych nereklamovala, ale mobil zaslala zpět. Celý týden jsem se do e-shopu snažila dovolat /marně, telefony nezvedají/, posílala jsem e-maily /taky bez odezvy/. Do 14 dnů můžu dle zákona odstoupit od smlouvy, v pondělí jim mobil pošlu zpět. Už jsem přemýšlela i nad tím, že si koupím jinou baterii, ale přišla jsem na to, že i zástrčka nabíječky mobilu nepasuje do našich zásuvek. Mobil tedy určitě vrátím a jsem rozhodlá v případě potřeby se o peníze i soudit. Má nějaký smysl, abych před vrácením mobilu si ho vyfotografovala /hlavně zástrčku nabíječky, která
  zřejmě není určena pro český trh/????? Mám zaslat společně s mobilem jednoduchý dopis, že odstupuji od smlouvy a žádám o vrácení peněz, nebo se mám více rozepsat????? Podle zákona mám nárok na vrácení peněz do 30 dnů, a pokud mi je nevrátí, tak mi nezbyde nic jiného než jít za právníkem a soudit se.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 23. 6. 2006 23:24

    Eva M. (neregistrovaný)

    Re: Pro gravera - potřebuji ještě radu
    Nejsem graver, ale v podobných případech, kdy protistrana dělá mrtvýho brouka a nereaguje, se mi vyplatilo poslat reklamovanou věc doporučeně s popisem problémů a s douškou, že kopie dopisu včetně fotodokumentace je zároveň zasílána Sdružení na Ochranu Spotřebitele ;-) Na základě takového dopisu byla reklamace vyřízena velmi rychle a ochotně :-)

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 24. 6. 2006 11:32

    graver (neregistrovaný)

    Re: Pro gravera - potřebuji ještě radu
    >>přišla jsem na to, že i zástrčka nabíječky mobilu nepasuje
    >>do našich zásuvek. Mobil tedy určitě vrátím a jsem
    V tom případě bych měl pochybnost o homologaci pro český trh a obrátil bych se na Státní zkušebnu. Svůj úmysl bych prodejci sdělil - jistě to podpoří jeho ochotu ke spolupráci, protože by se jim mohlo stát, že po takovém humbuku už neprodají ani kousek.
    >>rozhodlá v případě potřeby se o peníze i soudit. Má
    >>nějaký
    >>smysl, abych před vrácením mobilu si ho
    >>vyfotografovala
    >>/hlavně zástrčku nabíječky, která
    >>zřejmě není určena pro český trh/????? Mám zaslat
    Já bych to udělal.
    >>společně s mobilem jednoduchý dopis, že odstupuji od
    >>smlouvy a žádám o vrácení peněz, nebo se mám více
    >>rozepsat????? Podle zákona mám nárok na vrácení peněz
    Důvod, proč odstupujete od smlouvy, rozhodně uveďte.
    >>do 30
    >>než jít za právníkem a soudit se.
    Ještě předtím zkuste publicitu - možností je dost. Taky bych je upozornil, že pokud nevrátí peníze včas, odpovídají za újmu, kterou vám tím způsobí. Prostě kolem sebe trochu kopejte - tyhle případy většinou nekončí tak, že by vám nevrátlili peníze.
    
    >...poslat reklamovanou věc doporučeně s popisem problémů a
    >s douškou, že kopie dopisu včetně fotodokumentace je
    >zároveň zasílána Sdružení na Ochranu Spotřebitele ;-)
    SOS je bohužel jen o málo bezzubější organizace, než ČOI (která má aspoň nějaký legální status, zatímco SOS je na úrovni Svazu zahrádkářů). Máte-li podezření, že věc není schválena pro český trh, obraťte se na instituci, která se tím má zabývat. Při patřičné publicitě by to mohlo skončit i tak, že ještě budou muset brát zpět i to, co už prodali. Jinak souhlasím s Evou - popište jim, co všechno uděláte, když nebudou hodní. Jen upozorňji na jednu věc - u těchto firem to není epizoda - mají na takovém stylu podnikání založen celý byznys. Nejste první případ a oni moc dobře ví, co můžou.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 24. 6. 2006 17:55

    Blanka (neregistrovaný)

    Re: Pro gravera - potřebuji ještě radu
    Moc díky za rady.

    •   Zobrazit celé vlákno