Mobilní telefon a reklamace

• .... (neregistrovaný)

  11. 10. 2006 14:13

  Dobrý den,vím, že se to tady asi moc nehodí, ale i tak doufám, že mi někdo pomůže...?
  Koupila jsem si nový mob.telefon a už jsem ho jednou reklamovala (museli mi přehrát software) a asi po měsíci, kdy jsem ho dostala opravený, mám z mobilem stejný problém jako před tím. Problém je v tom, že už tomu mobilu nevěřím a chtěla bych vrátit peníze a koupit si úplně jiný typ!
  Když půjdu telefon reklamovat, můžu požádat o vrácení peněz i když to bude teprve druhá reklamace?
  Moc děkuji za všechny názory

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 11. 10. 2006 14:22

    graver (neregistrovaný)

    Re: Mobilní telefon a reklamace
    >Dobrý den,vím, že se to tady asi moc nehodí, ale i tak
    >doufám, že mi někdo pomůže...?
    Docela se to sem hodí - máme tu na to i celý chlíveček:
    http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx
    >Koupila jsem si nový mob.telefon a už jsem ho jednou
    >reklamovala (museli mi přehrát software) a asi po
    >měsíci, kdy jsem ho dostala opravený, mám z mobilem stejný
    >problém jako před tím. Problém je v tom, že už tomu
    >mobilu nevěřím a chtěla bych vrátit peníze a koupit si
    >úplně jiný typ!
    >Když půjdu telefon reklamovat, můžu požádat o vrácení
    >peněz i když to bude teprve druhá reklamace?
    >Moc děkuji za všechny názory
    Odstoupit od smlouvy můžete až po třetí neúspěšné reklamaci. Pokud jste ale reklamovala do 6 měsíců od zakoupení, můžete požadovat výměnu za bezvadný kus (tzn. nikoliv opravu) nebo odstoupit od smlouvy (viz odkaz).

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 11. 10. 2006 14:28

    Dana W (neregistrovaný)

    Re: Mobilní telefon a reklamace
    Díky Gravere, ač nejsem tázající se, tohle je rozhodně zajímavé téma. Obchodníci s námi občas pěkně "cvičí", co se týče reklamací.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 11. 10. 2006 14:36

    ... (neregistrovaný)

    Re: Mobilní telefon a reklamace
    Děkuji moc Gravere. Reklamovala jsem asi po 4 měsících od zakoupení telefonu. Chtela bych uplne jiny typ telefonu, nez jsem mela, protoze tady tomu uz neverim a nejsem spokojena!
    Ale jinak dekuji moc za radu.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 11. 10. 2006 16:20

    graver (neregistrovaný)

    Re: Mobilní telefon a reklamace
    Takto jednoznačně na výměnu za jiný typ právo nemáte, ale pokud využijete těch možností při reklamaci do 6 měsíců a místo požadavku na vrácení peněz nabídnete, že si vezmete jiný telefon, tak by na to prodejce mohl slyšet. Počítejte s tím, že se bude trochu kroutit, takže si zavěste paragrafy proklatě nízko a vyhrožujte obchodní inspekcí. Ta je sama o sobě sice dosti k ničemu, ale ještě se jí občas někdo lekne...

    •   Zobrazit celé vlákno