Prodloužená záruka

• Zuzana (neregistrovaný)

  19. 11. 2016 7:14

  Dobrý den,chci se zeptat, jak je to s prodlouženou záruku?
  Týden po konci dvou leté záruční doby, se nám pokazila pračka se sušičkou. Sušička přestala sušit. Protože jsme si zaplatili prodlouženou záruku,tak jsme volali na pojišťovnu, kde nám sdělili, že máme emailem nahlásit pojistnou událost a oni to předají servisnímu technikovi. Po dvou dnech se ozval servisní technik a přijel za 5 dní. Pračku si odvezl. Za týden se ozval s tím, že opravit nejde,a zůstává v servisu k ekologickému zlikvidování. Poslal vyjádření na pojišťovnu, kde to budou řešit. Z pojišťovny se nám nikdo týden neozval. Tak jsem si tam volala sama. Řekli mi, že mají ze zákona čas na posouzení 90 dní a víc se se mnou bavit nechtěli. Proto chci tímto poprosit o informaci, zda je tomu skutečně tak, případně o radu jak pokračovat. Jsme pětičlenná rodina a bez pračky být opravdu nemůžeme.  Děkuji za odpovědi Zuzana

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.