Reklamace

• Milan (neregistrovaný)

  8. 11. 2006 8:46

  Třikrát jsem reklamoval telefon, který se opět porouchal, já napsal odstoupení od smlouvy, to přiložil ke čtvrté reklamaci, ale ta byla zamítnuta, protože telefon byl do prodejny dán měsíc po vypršení záruční doby. Chci se zeptat, jestli se tato lhůta prodlužuje o čas, kdy byl telefon na reklamaci. Servis vzkázal, že oni to dělají, ale počítají pouze 3-5 dní, které ten telefon je u nich, ale já telefon dostal zpět vždy až po 3 týdnech.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 8. 11. 2006 10:37

    graver (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    >Třikrát jsem reklamoval telefon, který se opět
    >porouchal, já napsal odstoupení od smlouvy, to přiložil ke
    >čtvrté reklamaci, ale ta byla zamítnuta, protože telefon
    >byl do prodejny dán měsíc po vypršení záruční doby.
    >Chci se zeptat, jestli se tato lhůta prodlužuje o čas,
    >kdy byl telefon na reklamaci.
    Ano
    >Servis vzkázal, že oni to
    >dělají, ale počítají pouze 3-5 dní, které ten telefon
    >je u nich, ale já telefon dostal zpět vždy až po 3
    >týdnech.
    Podle §627/1 se počítá doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady do okamžiku, kdy jste po opravě povinen věc převzít (ovšem tam, kde jste věc reklamoval - je jedno, jak dlouho byla věc v servisu a jak dlouho se pak ještě válela zpět na prodejně).