Záruka

• Edina Farkašová (neregistrovaný)

  28. 11. 2006 13:37

  Dobrý deň prajem.
  Pred rokom som kúpila satelit a tá istá fima mi ju aj inštalovala. Niekoľko mes. po tom sa kôli silnému vetru sat. naklonil a tým sme prišli o sygnál. Závada bola odstranená firmou za pár dní a nepožadovala finanč. odmenu za znovunasmerovanie.Predpokladali sme, že je to v rámci záruky. Pred mesiacom sa problém zopakoval (dôvodom znovu silný vietor), ale tentokrát sme obdržali faktúru na cca.1500KČ (doprava+zameranie signálu), pričom závadu neodstránili pretože vysvitlo že problém je inde a ten sme odstránili my. Sú skutočne oprávnený žiadať uhradenie tejto faktúry od nás?
  Vopred Vám Ďakujeme za pomoc

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 28. 11. 2006 14:13

    Gabča (neregistrovaný)

    Re: Záruka
    Můžu vám poradit jen abyste se obrátila na sdružení obrany spotřebitelů. Pokud vím, tak jsou ochotni poradit s reklamací apod.

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 28. 11. 2006 14:14

    graver (neregistrovaný)

    Re: Záruka
    Předpokládám, že zakoupenou službou byla dodávka, instalace a uvedení do provozu, záruka se tedy vztahuje na tento komplet. Montáž pak měla být provedena tak, aby byla zajištěna odolnost prosti standardním povětrnostním podmínkám. V tom případě musí být závada odstraněna bez jakýchkoliv nákladů z vaší strany. Dostanete se tedy asi do sporu o to, jestli šlo o "běžný" vítr nebo už o něco nad rámec podmínek, v místě obvyklých.
    V každém případě jste však měla být na úhradu a její výši upozorněna předem, můžete tedy přinejhorším polemizovat alespoň o výši částky.