Vrácení zboží

• Irena (neregistrovaný)

  1. 1. 2007 14:55

  Prosím o radu. Zakoupila jsem el. přístroj přes internet.Mám právo ho do 14 dní vrátit. V tom by nebyl až tak problém. Mám k němu i původní obal, ale schází mě dva vnitřní kartonky v kterých byl přístroj zasazen. Je to prosím důvod k nepřevzetí zboží. Jestliže ne prosím jak postupovat,čím se obhájit.Děkuji za radu.Irena

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 1. 1. 2007 15:45

    graver (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    K reklamaci původní obal nepotřebujete. Odpovědi na standardní dotazy se prosím obtěžujte hledat zde:
    http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 1. 2007 17:30

    Irena (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Děkuji za radu, ale já zboží nereklamuji, ale vracím ve 14denní lhůtě po koupi.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 1. 2007 17:58

    Irena (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    >>>Prosím o radu. Zakoupila jsem el. přístroj přes
    >>>internet.Mám právo ho do 14 dní vrátit. V tom by
    >>>nebyl
    >>>až
    >>>tak problém. Mám k němu i původní obal, ale schází mě
    >>>dva vnitřní kartonky v kterých byl přístroj zasazen.
    >>>Je
    >>>to prosím důvod k nepřevzetí zboží. Jestliže ne
    >>>prosím
    >>>jak postupovat,čím se obhájit.Děkuji za radu.Irena
    >>K reklamaci původní obal nepotřebujete. Odpovědi na
    >>standardní dotazy se prosím obtěžujte
    >>hledat
    >>zde:
    >>http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx
    >Děkuji za radu, ale já zboží nereklamuji, ale vracím
    >ve 14denní lhůtě po koupi.Na odkazujících stránkách jsem nic nenelezla proto se obracím na vás 3.1.07 mě lhůta vyprší, proto potřebiji rychlou a konkrétní odpověď ještě jednou děkuji.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 1. 1. 2007 18:04

    graver (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Výborně - máte pravdu. Odstoupení od smlouvy ze zákonných důvodů samozřejmě není "reklamace" - tedy uplatnění práv z odpovědnosti za vlastnosti věci. Na mé odpovědi to ovšem nic nemění - prodejce není oprávněn vázat vaše zákonná práva na vlastní požadavky. Stále platí, že vaše spotřebitelská práva mohou být nad rámec zákona rozšířena, nikoliv zúžena.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 1. 2007 19:05

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    Dle mých informací, v případě vrácení zboží musí být zboží vráceno kompletní. To není zužování práv. V tomto případě se sice jedná o "kartónky", které asi opravdu nejsou k ničemu nutné, ale kde je potom ta hranice co vrátím a co ne?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 2. 1. 2007 7:48

    graver (neregistrovaný)

    Re: Vrácení zboží
    >
    >>Výborně - máte pravdu. Odstoupení od smlouvy ze
    >>zákonných důvodů samozřejmě není "reklamace" - tedy
    >>uplatnění práv z odpovědnosti za vlastnosti věci. Na
    >>mé
    >>odpovědi to ovšem nic nemění - prodejce není oprávněn
    >>vázat
    >>vaše zákonná práva na vlastní požadavky. Stále platí,
    >>že vaše spotřebitelská práva mohou být nad rámec
    >>zákona rozšířena, nikoliv zúžena.
    >
    >Dle mých informací, v případě vrácení zboží musí být
    >zboží vráceno kompletní.
    Zboží samozřejmě ano, ale bavíme se tu o obalu, resp. jeho součásti, ne?
    >To není zužování práv. V tomto
    >případě se sice jedná o "kartónky", které asi opravdu
    >nejsou k ničemu nutné, ale kde je potom ta hranice co
    >vrátím a co ne?
    Hranice je vymezena zákonem, který hovoří o odstoupení od smlouvy, v jehož důsledku si obě strany vrátí plnění. Vy nemusíte věc vrátit v původním a kompletním obalu (resp. prodejce není oprávněn z tohoto titulu odmítnout svou zákonnou povinnost), musíte se ale postarat (na vlastní náklady), aby věc byla vrácena nepoškozená.

    •   Zobrazit celé vlákno