Reklamace obuvi

• Ivana Ko (neregistrovaný)

  15. 1. 2007 17:11

  Prosím moc o radu. Reklamovala jsem boty a reklamaci mi uznali. Řekli mi ale, že mi nevrátí peníze ale že si musím v prodejně vybrat nějaké jiné zboží v minimální hodnotě obuvi. Mjaí na to právo???
  
  Díky moc Ivana

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 15. 1. 2007 17:42

    graver (neregistrovaný)

    Re: Reklamace obuvi
    V případě, že jde o neodstranitelnou nebo opakovanou vadu, máte nárok na odstoupení od smlouvy a tedy vrácení peněz. Při reklamaci do 6ti měsíců máte nárok na okamžitou opravu nebo výměnu věci za bezvadnou, není-li to možné, pak vrácení peněz. V jiném případě zase může vzniknout nárok na slevu. Nikdy vás ale prodjce nemůže nutit, abyste si vybrala jiné zboží. Požádejte prodejce, aby výsledek reklamace vč. navrženého řešení vyjádřil písemně v reklamačním protokolu - většinou ho to pak přejde.
    Tento trik se už prakticky nevyskytuje a doporučuji vám obrátit se na ČOI bez ohledu na o, jak reklamace dopadne.
    Koukněte taky sem:
    http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx