Reklamace do 30 nů

• Lenka (neregistrovaný)

  30. 1. 2007 17:34

  Dobrý den,
  koupila jsem varnou konvici a po 14 dnech mi přestala fungovat.
  V obchodě mi ji vyměnili za novou s tím, že nemám nárok na
  vrácení peněz, ani na nový pokladní doklad-zůstal mi ten původní.
  Jak je to s reklamací do 30 dnů od koupi výrobků?
  A může si prodávající tento reklamační řád upravovat podle sebe?
  Děkuji za odpověď.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 30. 1. 2007 17:43

    graver (neregistrovaný)

    Re: Reklamace do 30 nů
    >Dobrý den,
    >koupila jsem varnou konvici a po 14 dnech mi přestala
    >fungovat.
    >V obchodě mi ji vyměnili za novou s tím, že nemám
    >nárok na
    >vrácení peněz, ani na nový pokladní doklad-zůstal mi
    >ten původní.
    Prodejce postupoval správně. Máte nárok na okamžitou opravu nebo výměnu věci, teprve když to není možné, tak na odstoupení od smlouvy (tedy vrácení peněz).
    >Jak je to s reklamací do 30 dnů od koupi výrobků?
    Asi máte na mysli reklamaci do 6 měsíců - těch 30 dnů je lhůta na *vyřízení* reklamace.
    >A může si prodávající tento reklamační řád upravovat
    >podle sebe?
    Může, ale k ničemu mu to nebude, protože jakékoliv ujednání, krátící vaše zákonná práva, je neplatné (a to i tehdy, když s ním budete souhlasit)
    http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx
    http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/zmeny_ks_obcanzak_2003.asp