Re: Odstoupení od kupní smlouvy
Pokud je výrobek v záruční době, má zákazník právo na reklamaci po 3.reklamaci. Do 2 let je pak na zákazníkovi prokázat vadu výrobku a to základě posudku soudního znalce z oboru (posudek platí zákazník) Vada výrobku se pak posuzuje jako neodstranitelná.
Pokud zákazník nesouhlasí se slevou z ceny, může žádat o odstoupení od kupní smlouvy. Obrátit se může též na ČOI nebo Úřad pro ochranu spotřebitele, upozornit ŽÚ na chování firmy atp., cokoli je pro obě strany lepší, než se s tím dostat k soudu.
Objednejte si zdarma náš týdenní newsletter. Aktuální články a důležité informace tak budete mít vždy po ruce ve svém mailu.
Přišel vám e-mail či SMS s „aktualizací informací o zdravotním průkazu“? Jde o podvod
Tiché víno do 500 Kč bude opět jako dar daňově uznatelné
Podpora i pochybnosti a kritika: Jak sociální sítě prožívaly ničivý požár ve Zlíně
Jak bude vypadat EET 2.0 a doprovodné daňové změny? Připravili jsme detailní přehled
Důchod nemusí stačit. Mnohým Čechům bude v penzi chybět až 15 tisíc měsíčně
Další nejasnost kolem nového hlášení. Jak je to s autorskými honoráři?
2. 2. 2007 22:03
Dobrý den,
pracuji v jednom velkoobchodním středisku, kde jsme měli školení ohledně reklamací. A tam nám sdělili, že prodejce není ze zákona povinnen vrátit zákazníkovi hotovost po 3. uznané reklamaci stejné závady, či po 4 různých závadách. Je to pravda nebo ne?