Re: Vrácení zboží
A poradíte ještě? Jaká je zákonná lhůta pro vrácení zboží (bez vady, ale zákazník měl představu, že kupuje zboží s jinými parametry, tudíž takřka po 3 měsících přišel s tím, že chce zboží vyměnit za jiné) - to je totiž snadno zneužitelné. Nejsem v tomhle zběhlá v zákoně a zákazník vytrvale operoval se shodou s kupní smlouvou, takže moji klienti volali na ČOI a vyměnit museli. Mně se to nezdá. To si koupím po internetu výrobek, za 3 měsíce zjistím, že dělají lepší, vyměním ho za lepší a mám doma novinku?? Vysvětlíte mi to?? Moc díky
Re: Vrácení zboží
Ty 3 měsíce platí jen v případě, že nesplníte informační povinnost o možnostch odstoupení.
http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/virtualni_nakupy.asp
Re: Vrácení zboží
Moc díky a můžete mi ještě trochu okomentovat § 616 OZ, já tomu vůůůbec nerozumím. Jde o to, že s tímhle pořád operoval ten zákazník - i ČOIka. A mně to připadá jako pěkná ptákovina, myslím, že jde spíš o skryté vady, případně nedostatečné informace o výrobku, ale ne o to, že si vyberu něco, a vzápětí zjistím, že existuje něco lepšího.
Re: Vrácení zboží
V zákonné lhůtě můžete opravdu vrátit věc bez udání důvodu - tedy třeba proto, že za pár dní zjistíte, že existuje něco lepšího.
Jedná se ale samozřejmě o odstoupení od smlouvy, tzn. o vzájemné vrácení plnění. Nemůžet tedy věc vrátit poškozenou, nekompletní nebo opotřebovanou.
Re: Vrácení zboží
A můžu to ještě chvíli pitvat?? Pokud tedy máte čas a náladu.....konkrétně - ta lhůta je tedy jak dlouhá, asi už Vám taky připadám jako ATAwoMAN, ale pořád mi to nejde do hlavy - mám tedy 3 měsíce u internetového obchodu pokud nesplním informační povinnost a jinak je 14-ti denní. Ale splním-li, např. tak, že je mám na webových stránkách (nebo je musím předat?), pak je to v pohodě.
Re: Vrácení zboží
To zákon nestanoví, pouze vám ukládá poskytnout tyto informace srozumitelným a dostupným způsobem - a především podle zásad dobré víry. Pokud to tedy budete mít na webu umístěné tak, aby to nevzbudlo dojem, že to chcete před zákazníkem utajit, je to OK.
Ostatně moc jiných možností nemáte, protože tyto informace musíte poskytnout před plněním.
Re: Vrácení zboží
Rozumím - díky, mně do toho nešla ta 616, ta se ale vztahuje na skryté vady nebo na ty, na které jsem nemohla přijít dříve, tzn. koupím auto o nějakých parametrech, do půl roku zjistím, že jsou jiné než ve smlouvě, pak mohu vrátit. Díky moc. Pak ale zákazník i ČOI nepostupovaly podle zákona. Šlo totiž o LCD-čko, které nebylo v žádném rozporu s kupní smlouvou, parametry byly na webu, nicméně mého klienta na tom "utočil" a dostal nový typ. Příště se nedáme.
Objednejte si zdarma náš týdenní newsletter. Aktuální články a důležité informace tak budete mít vždy po ruce ve svém mailu.
23. 2. 2007 16:09
Dobrý den, koupil jsem nedávno televizor a nejsem s ním spokojen aniž by vykazoval nějakou vadu, naopak je naprosto v pořádku. Existuje nějaká lhůta všeobecně platná pro navrácení zboží bez uvedení důvodu. Platba proběhla z části hotově a z části splátkami. Může toto být problém??? Díky