Reklamace sedací soupravy

• anonym (neregistrovaný)

  23. 5. 2007 11:12

  Dobrý den, prosím Vás o radu. V obchodě nábytku Orfa jsem si koupila sedací soupravu, která není používána a i přes to se odhákly pružiny. Sedačku jsem reklamovala, přijel servisní technik a vadu opravil. Po měsíci (ani ne) i přes to, že není používána se stalo totéž na stejném místě, a opět měli poslat servisního technika, ale do toho se vložil technik, který to opravoval předtím a říkal, že to je způsobeno nadměrným používáním a že kvůli takové reklamaci je zbytečné tam jet (cca 40km), a rovnou jí zamítl i přes to, že předtím ji uznal a jasně jsem řekla, že se nepoužívá. S tímhle jsem nesouhlasila, tak navrhl, ať sedačku přivezu na prodejnu. Tak jsem si sehnala auto a lidi, kteří mi s tím pomůžou a dovezla jsem ji. Po týdnu mi volal, že reklamace je neuznaná a že si jí mám co nejdřív odvézt, ať jim tam nezavazí. Já ale s tím nesouhlasím, protože ty pružiny byly vyskočené, ale rozpárané jsem to tam nemohla přivézt. Prosím pomozte mi, co mám dělat, jestli jim můžu naúčtovat dopravné..... Sedačka je stará asi 6 měsíců. Moc děkuji za odpověď.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 23. 5. 2007 14:02

    martina (neregistrovaný)

    Re: Reklamace sedací soupravy
    Záruční doba je 24 měsíců a nemůžou skákat péra v sedačce, i kdyby byla používaná. Dotáhněte reklamaci do konce. Trvejte na opravě a sedačku neodvážejte. Musí to nějak řešit, dopravné vám náleží proplatit, pokud dojde k uznání reklamace.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 23. 5. 2007 14:11

    anonym (neregistrovaný)

    Re: Reklamace sedací soupravy
    Děkuji za reakci, jenže oni tu reklamaci zamítli. A právě teď nevím co dělat, odvézt si ji.... Slyšela jsem něco, že do půl roku se to dá vrátit z důvodu nespokojenosti, ale bohužel nenašla jsem žádný zákon o tom, tak právě zkouším touhle cestou, jestli s tím nemá někdo větší zkušenosti.

    •   Zobrazit celé vlákno