Reklamace - lhůta

• Pavel Karasek (neregistrovaný)

  27. 3. 2008 12:11

  Reklamoval jsem DVD recorder. 31 dni se mi nikdo neozval (kontakt firma mela a pri predchozich dvou reklamacich vzdy do tydne zavolali). Po mem upozorneni, ze jiz uplynulo 31 dni, mi rekli, ze maji problem s pocitaci a nemohli se na muj kontakt dostat, ale ze opraveny DVD maji (na dokladech v pristroji meli kontaktni adresu vcetne telefonu). Byl opravdu podle servisni firmy opraven za 20 dni od podani, ale zpravu mi prodejce nepodal. Pry jsem povinen sam se ptat na stav a tedy, ze se nejedna o prekroceni 30 dni. Prodluzuje se záruka o 31 nebo jen o 20 dni. Oni tvrdi, ze jen o 20.
  
  Mate nekdo podobne zkusenosti?

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 27. 3. 2008 17:18

    graver (neregistrovaný)

    Re: Reklamace - lhůta
    >Reklamoval jsem DVD recorder. 31 dni se mi nikdo
    >neozval (kontakt firma mela a pri predchozich dvou
    >reklamacich vzdy do tydne zavolali). Po mem upozorneni, ze jiz
    >uplynulo 31 dni, mi rekli, ze maji problem s pocitaci
    >a nemohli se na muj kontakt dostat, ale ze opraveny
    >DVD maji (na dokladech v pristroji meli kontaktni adresu
    >vcetne telefonu). Byl opravdu podle servisni firmy
    >opraven za 20 dni od podani, ale zpravu mi prodejce
    >nepodal. Pry jsem povinen sam se ptat na stav a tedy, ze se
    >nejedna o prekroceni 30 dni.
    Toto tvrzení je správné. Prodejce není povinnen vás informovat a pokud v důsledku vašeho nekonání dojde k vyzvednutí věci po lhůtě, nemáte nárok na plnění dle §19/3 zák. o ochraně spotřebitele.
    >Prodluzuje se záruka o 31
    >nebo jen o 20 dni. Oni tvrdi, ze jen o 20.
    I v tomto má prodejce pravdu. Do záruční doby se nepočítá doba, omezená okamžikem, kdy jste byl povinnen věc převzít, nikoliv kdy jste ji převzal (§627/1 ObčZ).