Nespokojenost s výsledkem reklamace

• Eva_Jelen (neregistrovaný)

  1. 3. 2010 13:04

  Dobrý den,
  reklamovala jsem kožený kabát, ale s výsledkem reklamace nejsem spokojená. Kožený kabát údajně napařili, ale výsledek je ještě horší než před reklamací. Prodejce trvá na svém, že kabát je v pořádku.
  Mohu se nějak bránit? Reklamaci nepřijmout? Jak postupovat dál?
  
  Děkuji.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 1. 3. 2010 16:55

    Karl_von (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost s výsledkem reklamace
    když to velmi zjednoduším, tak jedině přes soud. Soudní znalec s posudkem a potom jít do sporu.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 3. 2010 19:59

    Dorotka (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost s výsledkem reklamace
    Ještě jde jeden způsob a to obejít prodejce a jít rovnou k výrobci.U mě to fungovalo s fotoaparátem,dala jsem za něj 7000,- a 1. reklamaci jsem měla ani ne do měsíce,pak další 2 a pořád bez výsledku...Podle servisu žádný problém,přitom fotografie byli silně zrnité i při denním světle.Našla jsem si na internetu e-mail na ředitele firmy a napsala mu.Stručně jsem popsala situaci a zaslala v příloze 2 foto na ukázku.Byla jsem v té době na mateřské a 7000,- byl můj měsíční příjem.Další aparát jsem si nemohla dovolit,na soud jsem čekat nechtěla,tak jsem se rozhodla být "drzá"...Sice mi neodpověděl,ale přes servis mi zaslali a vyměnili aparát za vyšší třídu.Nezapomínejte,že výrobci jde o prestiž a reklamu,kdežto prodejci jen o utržené peníze.Buďte slušná,neustupná a pokud je kabátě viditelný problém,tak se s výrobcem určitě dohodnete...

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 3. 2010 21:28

    Eva_Jelen (neregistrovaný)

    Re: Nespokojenost s výsledkem reklamace
    Bohužel s výrobcem - malý podnikatel - jsem mluvila, ten tvrdí, že paní majitelka butiku postupovala správně a o nějakém dalším jednání nechce ani slyšet. Tak jsem volala na ČOI a zítra mám s paní schůzku, tak uvidíme, co navrhne.
    Ale díky moc za rady, tipy.

    •   Zobrazit celé vlákno