Internetový obchod - vrácení zboží

• Pavlína.J (neregistrovaný)

  2. 3. 2010 21:01

  Dobrý večer,
  
  zakoupila jsem přes internetový obchod dig. fotoaparát, pouze jsem jej vybalila, vyzkoušela a zjistila, že nesplňuje má očekávání, mám nárok na vrácení peněz (zboží je neporušené v kompletním balení),
  
  děkuju za rady.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 2. 3. 2010 21:32

    Markéta. (neregistrovaný)

    Re: Internetový obchod - vrácení zboží
    Dobrý večer do 14-ti dnů můžete vrátit bez udání důvodu a prodávající Vám musí poslat zpět peníze, samozřejmě bez poštovného, jen cenu fotoaparátu. Pošlete doporučeně, případně pojistěte, řádně schovejte doklad o odeslání, vrátit musíte originální fakturu, kterou si před odesláním okopírujte. Napište nějakou stručnou žádost kam má být částka vrácena, číslo účtu a tak. Zdravím Markéta.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 19. 5. 2010 15:25

    M.Králík (neregistrovaný)

    Re: Internetový obchod - vrácení zboží
    Dobrý den,
    
    můžu se prosím zeptat, jak postupovat když jsem u podobného vrácení zboží takto postupoval a prodávající firma mi ne a ne poslat mé peníze zpět???
    Zboží jsem jim odeslal, pojistil, oni ho převzali od pošty, napsali mi maily jak mi peníze pošlou. Několikrát jsem jim volal a urgoval a oni se pořád jen vymlouvají a svádí to jeden kolega na druhého. Už je to asi 3 měsíce a peníze pořád nikde.
    
    Jak mám jako zákazník z nich ty peníze dostat? popř. čím jim v telefonu pohrozit, aby je to konečně přimělo mi mé peníze poslat zpět???
    
    Děkuji za odpověď.

    •   Zobrazit celé vlákno