Vrácení peněz

• Marťaaa (neregistrovaný)

  22. 5. 2012 11:07

  Dobrý den,
  měla bych dotaz ohledně vrácení peněz za zboží zakoupené v internetovém obchodě.
  Zboží jsem vrátila z důvodu klamavé reklamy. Zboží neodpovídalo ani zdaleka obrázku, bylo popsáno lihovým fixem. Barvy rozpité všude. Tvrdí mi, že mají 30 dní na vrácení peněz, ale tady nejde o reklamaci, ale od odstoupení od "kupní smlouvy". Mám nárok do 14 dní na okamžité vrácení peněz? Můžete mě odkázat přímo na paragraf, který se na to vztahuje?
  Lze se proti takovému chování obchodníka bránit? Jejich daňový doklad nemá náležitosti daňového dokladu podle zákona, klamají zákazníky, zboží není ani v kvalitě kterou uvádí. Místo prostěradla mi přišel "hard". Povlečení vypadalo jak kdyby ho vykoupali někde v blátě. Jednání firmy je otřesné. Má nějaký smysl dát podnět ČOI?
  Ráda bych ostatní ušetřila podobných situací.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 22. 5. 2012 13:17

    Alicexxxx (neregistrovaný)

    Re: Vrácení peněz
    Dobrý den, ráda bych věděla, o kterém internetovém obchodě píšete? Abych se taky nenapálila. Moc Vám neporadím, ale určitě si zavolejte na ČOI, zkuste jim dát podnět, ale minimálně Vám určitě poradí a odpoví na tyto Vaše dotazy.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 22. 5. 2012 13:46

    Marťaaa (neregistrovaný)

    Re: Vrácení peněz
    Jde internetový obchod Pepa.cz. Pepa.cz je nejspíš jen prostředník nabídek, ale komunikace s pracovnicí ze spol. Pepa.cz nebylo vůbec jednouduché. Paní se mě ptala stále dokola, moje odpovědi ignorovala a zase se ptala na to samé. Jinak obchod ze kterého zboží pocházelo: Velkoobchod LENEPA PLUS s.r.o.
    Adresa: Rytířská 6/410, Praha 1

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 22. 5. 2012 15:21

    Alicexxxx (neregistrovaný)

    Re: Vrácení peněz
    Děkuji, dám si na ně pozor a Vám přeji hodně úspěchů u ČOI, nesnáším podvodníky!

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 23. 5. 2012 8:53

    jina (neregistrovaný)

    Re: Vrácení peněz
    http://business.center.cz/business/pravo/zakony/obcanzak/cast1.aspx
    §53 mají 30 dnů

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 23. 5. 2012 8:59

    Marťaaa (neregistrovaný)

    Re: Vrácení peněz
    děkuji!!

    •   Zobrazit celé vlákno