Reklamace vany

• dm (neregistrovaný)

  31. 10. 2005 13:05

  Byla mi dodána vana, která měla "spadené" rohy, což jsme zjistili až při používání. Vadu jsme reklamovali viz Ad 2, vanu mi výrobce dodá novou, ale s poukazem na nedodržení montážního postupu, nejsou ochotni nést náklady spojené s demontáží vadné a montáží bezvadné vany. Ale tato vana by byla pořád stejně vadná i pokud by se dodržel montážní postup! Jak se mám tedy bránit? Pokud se obrátím na montážní firmu, tak tito mi řeknou, že mi vanu klidně dodatečně podezdí - tímto apeloval výrobce.
  
  *******************************************
  
  Na základě našeho čtvrtečního telefonického rozhovoru Vám zasílám písemné
  vyjádření k reklamaci ze dne 6.10.2005.
  
  Ad1/ ....skřípání vany při jejím zatížení.
  
  Teiko: NEUZNÁNO / nedodržen montážní postup,vana je nepodezděná /
  
  Ad2/ Při mojí návštěvě dne 26.10.2005 jste na základě našeho společného
  posouzení uplatnila novou reklamaci a to na nerovnost hran vany resp. její
  spadlé rohy.
  
  Teiko: UZNÁNO / na základě mé poslední návštěvy a fotodokumentace pořízené
  u Vás ,uznáváme tuto reklamaci jako oprávněnou a nabízíme bezplatnou výměnu
  stávajícího výrobku za bezvadný./
  Vzhledem ke skutečnosti,že nebyly dodrženy montážní a záruční
  podmínky,neakceptujeme spoluúčast na finančních vícenákladech spojených s
  výměnou vany.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.