Nevyrizena reklamace

• TomSan (neregistrovaný)

  13. 4. 2006 23:36

  Zdravim, obracim se na vas s dotazem - pres internet jsme koupili LCD monitor a pri jeho vybaleni se zjistilo ze je rozbarveny - tedy LCD panel nezobrazuje spravne obraz. Monitor byl odeslan prodejci k reklamaci. Byl prijat a po 14 dnech se PPL vratil z reklamace. Po vybaleni bylo zjisteno ze zavada NEBYLA odstranena - tedy stav je totozny jako pred odeslanim na reklamaci a ke vsemu je monitor poskozeny na stopce. Okamzite byl kontaktovan prodejce a ten rekl ze to reklamaci spravne ani NEMA resit a ze se mame obratit na servis ze ktereho se monitor vratil a tam se domluvit. Pry to ma prodejce v obchodnich podminkach, ale ty nejsou dostupne ani na internetu. Proto se ptam:
  
  1- ma prodejce na takove jednani pravo?
  2- odeslanim monitoru do onoho servisu - bezi stale prvni reklamacni rizeni nebo se jedna o druhou reklamaci?? Jde o onech 30 dnu ....
  3- Ma servis povinnost odstranit poskozeni na monitoru, kdyz byl monitor odeslan k reklamaci v perfektnim stavu v puvodnim obalu.
  
  Moc dekuju za odpoved!

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 14. 4. 2006 6:44

    Hana (neregistrovaný)

    Re: Nevyrizena reklamace
    Já bych osobně zavolala na českou obchodní inspekci, v těchto případech jsem s nimi měla vždy dobrou zkušenost, že poradili. Do servisního střediska bych to vrátila s tím, že závada trvá a naopak ještě byl monitor vrácen s poškozenou nohou. S LCD monitory je problém zvláště když je tam jen nějaký bod, protože někteří výrobci např. mají v podmínkách, že tři vadné body jsou normální. Tudíž záleží na ceně za kterou ten monitor koupíte. Také záleží na tom, kde ty vadné body jsou. Raději kupovat osobně.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 14. 4. 2006 10:40

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Nevyrizena reklamace
    musím Vás opravit ve Vašem tvrzení, že záleží na tom, kde jsou vadné body. Je to mýtus mezi lidma, ale není to pravda. Je několik norem, nejpřísnější říká, že nesmí být ani jeden, ale většina výrobců a prodejců jede podle mírnější, kde je stanoven počet pixelů a subpixelů (jejich počet se odvozuje od celkového počtu pixelů), ale není rozhodující, kde jsou. Jinak existuje řada internetových obchodů, kde dávají garanci 0 vadných pixelů, další možností je vrátit zboží bez udání důvodů.

    •   Zobrazit celé vlákno