Problémová reklamace

• Diana (neregistrovaný)

  2. 5. 2006 18:25

  Manžel reklamoval loni na podzim hor.kolo,u kterého je evidentní výrobní vada.Má jej už téměř 2 roky, a ikdyž na potíže upozornil dříve,prodejce neměl zájem s tím něco dělat.Pak začal poukazovat na to,že výrobce reklamaci neuznal s tím,že jde o běžné opotřebení.
  Bohužel jsme narazili na hodně protřelého prodejce,který umí v levárnách očividně chodit.Takže neuznal další reklamaci,i když u toho byla už i ČOI.Ta ale není prý kompetentní tento spor posuzovat.
  Nyní jsme reklamovali kolo opět,s tím,že jde o třetí reklamaci.Prodejce ale tvrdí,že jde o druhou,protože poprve nebyla reklamace uznána.Jednoznačně se tu hraje na čas a kdo z koho!
  Jediný soudní znalec přes kola z našeho okolí je s ním jasně spřažen.
  Navíc kolo při manipulaci poškodili,ale prodejce na to odmítl dát vědomně potvrzení,tudíž mu to nedokáže.
  Dodnes to není dořešeno.Moc prosím o radu,máme v tom hodně peněz.Existuje nějaká jiná cesta než soudní?

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 3. 5. 2006 10:14

    ***** (neregistrovaný)

    Re: Problémová reklamace
    Třetí stejná reklamace, nebo čtvrtá, pak se vrací peníze. Pokud dodavatel zboží neuzná reklamaci, tak prodejce nemá z čeho vám vrátit peníze. Pokud neco dáváte do reklamace je dobré vždy udělat zápis, co a v jakém to bylo stavu a pak to samé při převzetí. Takže by jste měli písemně i to že Vám kolo poškodili.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 3. 5. 2006 13:01

    Diana (neregistrovaný)

    Re: Problémová reklamace
    Jak jsem psala,prodejce tvrdí,že je to teprve DRUHÁ reklamace,jelikož prý první nebyla uznána.Dobře,ale pokud to bude 3.reklamace a mám nárok na peníze,co dělat,když mi je nechce prodejce vrátit?A co se týče zápisů,prodejce si píše co chce a není na něj metr!!!ČOI to nezajímá.
    Na poškozené kolo manžel chtěl potvrzení,ale jak jsem psala,prodejce mu jej nechtěl záměrně napsat!Co mi radíte dál?Děkuji.

    •   Zobrazit celé vlákno