Zpoplatnění služeb

• David (neregistrovaný)

  13. 8. 2006 18:56

  Dobrý den,
  moc Vás prosím o radu. Před půl rokem jsme zavedli službu na internetu, která funguje jako databáze firem. Každá firma se mohla zdarma registrovat a prezentovat své výrobky. Avšak postupem času s přibýváním návštěvníků stránek se zvyšuje též náročnost a nejen časově ale též finančně. Jsme proto nuceni službu zpoplatnit a to formou půlročního registračního poplatku v řádu pár set Kč. Chci se zeptat, zda-li tímto jednáním z naší strany neporušujeme nějaký zákon. Jelikož jsme "zákazníkům" zpočátku slibovali naše služby bez poplatků a teď je chceme zpoplatnit... Moc děkuji za radu
  S pozdravem
  David

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 13. 8. 2006 19:25

    graver (neregistrovaný)

    Re: Zpoplatnění služeb
    To my nevíme, jakou jste s nimi měli smlouvu - tedy fakticky co bylo ve smluvních podmínkách, které zákazník musí potvrdit při registraci (předpokládám, že to tak máte udělané).
    Určitě jste tam měli nějaký disclaimer, jako že za nic neručíte atd., jak už to bývá u free služeb.
    Zpoplatnit službu můžete samozřejmě kdykoliv, ale stávajícím zákazníkům už nenaúčtujete nic. Pak záleží na tom, jestli máte možnost je z databáze vyřadit, když nezaplatí. To ovšem asi máte, ale bylo by to kontraproduktivní - stálo by to nějaké úsilí a navíc mazat záznamy z databáze, kterou chcete prodávat, není taktické.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 13. 8. 2006 19:48

    David (neregistrovaný)

    Re: Zpoplatnění služeb
    TO je právě omyl, my jsme neměli žádnou smlouvu se zákazníky, byla to čistě free služba, která nebyla podmíněná žádnou smlouvou a závazky. Pro stávající klienty nechceme nic účtovaz zpetně samouřejmě, ale na další půlrok už bychom chtěli poplatky i pro "staré" klienty uskutečnit, jelikož už to nezvládáme platit ze svého
    ----------------------
    >>Dobrý den,
    >>moc Vás prosím o radu. Před půl rokem jsme zavedli
    >>službu na internetu, která funguje jako databáze
    >>firem.
    >>Každá firma se mohla zdarma registrovat a prezentovat
    >>své výrobky. Avšak postupem času s přibýváním
    >>návštěvníků stránek se zvyšuje též náročnost a nejen
    >>časově ale
    >>též finančně. Jsme proto nuceni službu zpoplatnit a
    >>to
    >>formou půlročního registračního poplatku v řádu pár
    >>set Kč. Chci se zeptat, zda-li tímto jednáním z naší
    >>strany neporušujeme nějaký zákon. Jelikož jsme
    >>"zákazníkům" zpočátku slibovali naše služby bez
    >>poplatků a teď
    >>je chceme zpoplatnit... Moc děkuji za radu
    >>S pozdravem
    >>David
    >To my nevíme, jakou jste s nimi měli smlouvu - tedy
    >fakticky co bylo ve smluvních podmínkách, které zákazník
    >musí potvrdit při registraci (předpokládám, že to tak
    >máte udělané).
    >Určitě jste tam měli nějaký disclaimer, jako že za nic
    >neručíte atd., jak už to bývá u free služeb.
    >Zpoplatnit službu můžete samozřejmě kdykoliv, ale
    >stávajícím zákazníkům už nenaúčtujete nic. Pak záleží na
    >tom, jestli máte možnost je z databáze vyřadit, když
    >nezaplatí. To ovšem asi máte, ale bylo by to
    >kontraproduktivní - stálo by to nějaké úsilí a navíc mazat
    >záznamy z databáze, kterou chcete prodávat, není taktické.

    •   Zobrazit celé vlákno