Reklamace

• Lucie Dubná (neregistrovaný)

  23. 12. 2006 11:01

  Ráda bych se zeptala, zda při reklamaci může prodejce vyřídit reklamaci tak, že nabídne zákazníkovi zboží ve stejné hodnotě. Bundu jsem u výrobce již podruhé reklamovala, nyní mi nabídl jiné zboží ve stejné hodnotě, avšak já zakoupené značce už nevěřím a ráda bych si vybrala bundu u jiného prodejce, chtěla bych aby mi vrátil za reklamované zboží peníze, mám na to právo? Děkuji za odpověd.Lucka Dubná
  ludul@seznam.cz

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 23. 12. 2006 11:46

    Kamila (neregistrovaný)

    Re: Reklamace
    Prodejce Vám může zajistit opravu zboží. Vy můžete žádat namísto jeho opravy výměnu za nový kus, ovšem to pouze tehdy, pokud takový požadavek není charakteru opravy neúměrný. Pokud Vám prodejce ani opravu nenabízí, pak máte nárok na výběr zda chcete vrátit peníze nebo si vybrat nepoškozený kus. K zakoupení jiného výrobku, a to i např.téže značky, se samozřejmě můžete sama rozhodnout, pokud Vám ji prodejce nabízí, avšak nejste povinna kní přistoupit. Takže pokud není výrobek opravován, můžete chtít buďto nový kus nebo peníze. Pokud si vyberete nový kus, pak dbejte na to abyste obdržela doklad o jeho nabytí,protože na tento nový kus se vztahuje nová reklamační lhůta nezávislá na reklamační lhůtě původně reklamovaného zboží.
    
    Kamila